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Diana Munoz, de GLI, remporte le prix d'excellence du service client aux Women in Gaming Diversity & Employee Wellbeing Awards 2025

Diana Munoz, superviseure du service client EMEIA de Gaming Laboratories International (GLI), a reçu le prix Excellence in Customer Service – (Fournisseur) lors des Women in Gaming Diversity & Employee Wellbeing Awards 2025.

Selon les organisateurs de l'événement, les WIG Diversity Awards récompensent les individus et les organisations pour leur dévouement exceptionnel à l'amélioration de l'égalité, de la diversité et de l'inclusion dans des catégories telles que l'équipe diversifiée et inclusive et les modèles positifs.
 
Munoz a rejoint GLI en 2022 et joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'engagement client et de la qualité du service. Elle a perfectionné les structures de soutien internes, garantissant ainsi que les équipes soient en mesure d'offrir un service exceptionnel. Bien que son rôle consiste principalement à soutenir les équipes internes, son travail améliore directement la satisfaction des clients externes en réduisant les délais de réponse, en améliorant la résolution des problèmes et en favorisant une culture d'amélioration continue.
 
« Nous sommes ravis de nous joindre au secteur pour honorer Diana pour son travail exceptionnel en matière de service client. Offrir un service client de premier ordre est une priorité absolue pour GLI en tant qu'entreprise et pour chacun des membres de notre équipe. Diana a joué un rôle central dans cette mission, et nous sommes ravis que le secteur ait reconnu ses efforts et son engagement », a déclaré James Boje, directeur général EMEIA.