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Merkur Slots UK devra payer une amende de 95,450 XNUMX £ pour manquement à sa responsabilité sociale

Merkur Slots UK Limited devra payer une amende de 95,450 1,981 £ pour manquements à la responsabilité sociale dans l'un de ses centres de jeux pour adultes après une enquête de la Commission sur le traitement réservé à un client qui a perdu 1 3 £ entre le 2023er et le XNUMX novembre XNUMX dans ses locaux de Stockport.

Les enquêtes ont révélé que l'opérateur n'avait pas interagi avec le client lorsqu'il a joué de 1.50h6.43 à 1h1.28 le 2er novembre et entre 00.57h3 le XNUMX novembre et XNUMXhXNUMX le XNUMX novembre.

Cela a violé les droits de la Commission. Conditions de licence et codes de pratique (LCCP) qui stipule que les entreprises sur place doivent interagir avec les clients d'une manière qui minimise le risque que les clients subissent des préjudices associés au jeu.

Le LCCP stipule également que cela doit inclure l'identification des clients qui peuvent être à risque ou subir des préjudices associés au jeu et l'interaction avec les clients qui peuvent être à risque ou subir des préjudices associés au jeu.

Andrew Rhodes, PDG de la Commission, a déclaré : « Il s’agit d’un cas flagrant de non-respect par un opérateur des règles visant à protéger les consommateurs. Ces dernières années, de nombreux opérateurs de jeux en ligne n’ont pas respecté leurs obligations en matière de responsabilité sociale. Mais cette enquête montre que les opérateurs physiques doivent également s’assurer qu’ils minimisent les risques pour les clients qui subissent des préjudices liés aux jeux d’argent. »

« Tous les opérateurs doivent s’assurer non seulement qu’ils disposent de politiques et de procédures visant à prévenir les préjudices, mais également que leur personnel est efficacement formé pour les suivre et les mettre en œuvre. »