LES PARIS SPORTIFS

Taichi Tech Limited condamnée à une amende de 170,000 XNUMX £ pour conditions générales abusives

Taichi Tech Limited, opérant sous le nom de Fafabet, a été condamnée à une amende de 170,000 XNUMX £ pour manquements à la réglementation, notamment l'utilisation de conditions générales abusives.

Taichi Tech devra également se soumettre à un audit indépendant afin de garantir la mise en œuvre efficace de ses politiques, procédures et contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeux d'argent plus sûrs. Une enquête de la Commission a révélé que Taichi Tech Limited avait déclaré : « Fafabet se réserve le droit, à sa discrétion, de clôturer des comptes ou de confisquer des gains » dans le cadre de ses conditions de bonus pour les nouvelles promotions de casino.

L'enquête de la Commission des jeux de hasard a conclu que Taichi Tech Limited avait enfreint la condition d'octroi de licence équitable et transparente en incluant une clause discrétionnaire permettant à l'opérateur de clôturer les comptes clients ou de confisquer les gains sans justification claire. De telles clauses manquent de transparence et peuvent entraîner des conséquences injustes pour les consommateurs.

La loi de 2015 sur les droits des consommateurs (CRA) constitue la législation générale en matière de protection des consommateurs. Elle est explicitement mentionnée dans les conditions de licence et les codes de pratique (LCCP) que les sociétés de jeux d'argent doivent respecter. La LCCP exige des titulaires de licence qu'ils s'assurent que leurs conditions et pratiques sont justes, claires et conformes à la législation sur la protection des consommateurs. Les opérateurs doivent donc tenir compte de la CRA dans le cadre de leurs obligations générales de conformité au titre de la LCCP.

L’enquête a également révélé des manquements en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale.

Certains clients ont pu miser des sommes importantes en peu de temps, malgré le peu d'informations disponibles auprès de l'opérateur. Dans certains cas, des individus présentant des signes potentiels de dangerosité, comme des dépenses rapides sur de courtes périodes, n'ont pas bénéficié d'une interaction suffisante de la part de l'opérateur. Lorsque des courriels de sécurité concernant les jeux d'argent ont été envoyés sans que le client n'en accuse réception et que le comportement inquiétant persiste, l'opérateur n'a procédé à aucun suivi ni intervention.

John Pierce, directeur de l'application des lois et du renseignement à la Commission des jeux de hasard, a déclaré : « Nous attendons de tous les opérateurs, quelle que soit leur taille ou leur clientèle, qu'ils respectent la législation sur la protection des consommateurs et veillent à ce que leurs conditions générales soient conformes aux normes réglementaires. Les opérateurs agréés doivent s'assurer que leurs conditions sont claires, équitables et transparentes, afin que les clients comprennent parfaitement à quoi s'attendre. »

Il a ajouté que l'évaluation de la Commission a identifié des lacunes dans les contrôles de responsabilité sociale et de lutte contre le blanchiment d'argent de l'opérateur, notamment des incapacités à gérer efficacement les risques et à mettre en œuvre des mesures adéquates de protection des consommateurs.

L'opérateur a reconnu ne pas avoir respecté les normes attendues par la Commission et a depuis pris des mesures pour y remédier. Dans le cadre de la procédure réglementaire, l'opérateur est tenu de commander un audit indépendant afin de garantir sa conformité continue à toutes les exigences réglementaires applicables.