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Afrique : où le sport est roi
By Lewis - 22 juin 2020
Le marché africain est devenu un point chaud pour les acteurs du jeu du monde entier. G3 discute des subtilités avec Brandon Walker, responsable du développement commercial chez Amelco, un fournisseur établi sur ce marché.
Quel est le parcours d'Amelco sur le marché africain ?
Nous travaillons sur le marché africain depuis six ans, à l'origine à la demande d'un certain nombre d'opérateurs à la recherche de solutions sur mesure pour les paris sportifs et les loteries.
Avec près d'une décennie sur le terrain, nous avons pu mettre à profit notre vaste expérience dans ce domaine pour concevoir un écosystème complet de solutions spécifiquement développées en tenant compte de l'infrastructure unique du continent.
Je suis particulièrement fier de notre site de paris sportifs mobile Opera-mini, spécifique à l'Afrique, qui a été la clé de notre succès ici. Conçu pour fonctionner avec une faible connectivité Internet, des coûts de distribution élevés et les défis uniques de l'évolutivité de la plate-forme, il peut servir n'importe quel environnement dans lequel il se trouve, quelle que soit la faiblesse de la couverture réseau.
Parallèlement à cela, nos jeux « spin and bet » ont connu un véritable succès, proposant des paris sportifs sur des machines à sous de style casino, ainsi que des jeux uniques de style jackpot partagé qui ajoutent cet élément social, qui se sont avérés d'une très grande valeur. Au-delà du contenu, nous proposons également une gamme complète de solutions spécifiques à l'Afrique conçues pour traiter le commerce de détail, y compris une solution d'agence de vente au détail entièrement multicanal, ainsi que des intégrations d'argent mobile USSD et une gamme complète d'options de paiement et d'intégration.
L’Afrique suscite l’intérêt des parties prenantes du monde entier. De tous les marchés émergents, quel est le marché africain qui est le plus attractif ? Quel est son potentiel ?
La taille même de l'Afrique et la population qui l'accompagne en font une opportunité bien trop grande pour être ignorée. Le potentiel est tout simplement illimité – et à bien des égards, il s’agit encore d’un marché à ses balbutiements.
Avec une population dominée par la génération Y, le sport est roi partout où vous posez votre chapeau ici – associez cela à une économie en croissance, une connectivité accrue et un marché qui se développe à une vitesse inimaginable ; et vous avez tout un continent qui devient beaucoup plus libéral et ouvert à un environnement de jeu réglementé.
En ce qui concerne les marchés de paris, les paris sportifs y tiendront bien sûr toujours la cour ; le football recevant de loin le plus grand nombre de paris. Alors que les habitudes de paris en Afrique commencent à suivre l'approche européenne, ainsi qu'avec l'amélioration constante de la technologie et de la connectivité locales, nous sommes en mesure de commencer à introduire des options de paris de plus en plus avancées dans notre offre là-bas, offrant des invitations à parier plus ouvertes que jamais.
Comment et où commencer le processus d’étude de marché ?
La clé ici est la nécessité de s’engager dans une compréhension complète de la connectivité régionale. Cela varie d'un pays à l'autre, et vous échouerez au premier obstacle si vous ne réussissez pas. Avoir les bonnes solutions de télécommunications et de paiement à portée de main sera toujours le premier port d'escale ; et indispensable si vous souhaitez pouvoir déployer une plateforme de paris.
Au-delà de cela, nous bénéficions de l'expérience pour proposer une feuille de route éprouvée et nous avons passé beaucoup de temps à peaufiner notre approche. La première priorité pour nous est toujours d’identifier les données démographiques correctes, ainsi que d’analyser la connectivité régionale. Même au sein des pays eux-mêmes, la plupart des marchés constituent une riche mosaïque de cultures et d’habitudes de paris variées, qui doivent toutes être prises en compte lors du déploiement d’une opération de paris.
Nous examinons ensuite la répartition démographique dans les villes et les zones rurales, identifions où nous pouvons offrir le meilleur, et évaluons le potentiel du commerce en ligne par rapport au commerce de détail, ainsi que la manière dont nous pouvons déployer nos solutions spécifiques au commerce de détail.
Un troisième facteur (et à certains égards le plus important en termes de recherche) est le coût des données sur chaque marché. Cela dicte notre stratégie de livraison plus que toute autre chose, étant donné l'influence qu'elle a sur les habitudes de pari.
En conséquence, différentes données démographiques doivent être ciblées ; et liée à l'utilisation des smartphones par rapport aux téléphones de base, et votre recherche commencera à présenter la bonne stratégie à déployer. Bien sûr, les marchés dominés par les smartphones sont bien plus préférentiels dans ce cas, car vous disposez d'un arsenal bien plus important d'outils à portée de main - vous permettant d'améliorer ce que vous proposez, ainsi que différents jeux pour accompagner les paris sportifs, une gamme plus large de paris. marchés et des options de paiement plus avancées.
Une fois que vous avez mené cette recherche, comment localisez-vous le contenu en fonction de vos découvertes ?
Grâce à notre technologie leader sur le marché, nous sommes en mesure de localiser notre contenu en un simple clic. Notre système exclusif Quantum Omnichannel est la clé de ce succès : conçu pour être intégré au système de trading Amelco (ATS) existant déployé par les opérateurs, nous avons révolutionné la manière dont ils peuvent gérer leurs stratégies de tarification pour différents canaux, segments de clientèle et marchés ; garantir à nos partenaires une opération sur mesure pour toute cible en vue.
En matière de localisation, une tarification segmentée sur plusieurs canaux est essentielle. Les marchés régionaux sont incroyablement variés en termes de sensibilité aux prix et de préférences des chaînes – et par conséquent, le ciblage de différents publics et prix avec des cotes améliorées et des structures plus favorables est essentiel.
Parallèlement, une diffusion spécifique au contenu est également indispensable. Le football est peut-être roi, mais de nombreuses autres actions sont en cours en matière de préférences régionales. L'Afrique du Sud a des comportements de paris très différents par rapport aux autres pays, en particulier en ce qui concerne le rugby et les courses de chevaux – et la distribution doit être ajustée en conséquence. Les paris virtuels constituent un autre énorme marché de paris sur le continent et sont particulièrement populaires en Afrique de l’Ouest, notamment au Nigeria.
Comment proposer aux opérateurs en Afrique une solution entièrement sur mesure ? Dans quelle mesure êtes-vous local dans votre approche ?
En bref, oui – et nous le faisons mieux que quiconque. Nous avons eu six ans pour affiner ce que nous proposons et nous sommes en mesure de proposer une approche localisée si personnalisée que l'UX de deux marques ne se ressemblera jamais.
Lorsqu'il s'agit de solutions sur mesure, l'atout majeur de notre technologie est qu'elle est très modulaire. Pour chacun de nos partenaires, nous sommes en mesure de proposer une opération multicanal véritablement multi-marchés sur n'importe quel point d'entrée de pari, du commerce de détail au mobile et tout le reste. Qu'il s'agisse d'une solution virtuelle au Nigeria optimisée pour l'environnement des paris de rue ou d'une proposition riche en courses pour les villes d'Afrique du Sud, nous pouvons fournir des systèmes entièrement modulaires comprenant divers composants pour différents opérateurs et pays.
Comment votre expérience des marchés européens éclaire-t-elle votre approche du marché africain ?
Il y a certainement des similitudes ; surtout quand il s'agit de football. Les paris sur les deux continents sont dominés par les ligues européennes et il est peu probable que cela change. Mais les similitudes s’arrêtent là. Les deux continents sont aux antipodes en ce qui concerne l'infrastructure du marché et les habitudes de paris, mais je m'attends à ce que ces deux continents se rapprochent au fil du temps, notamment en matière d'information.
Dans cette optique, à mesure que le marché mûrit, je prévois que les joueurs africains deviendront plus sensibles aux prix et qu’ils adopteront un comportement de pari plus avisé – tout comme l’Europe l’a fait. Nous constatons déjà ce changement en temps réel, et il y a désormais bien plus d'opérateurs par région que jamais auparavant, avec des centaines de solutions sur mesure disponibles, ce qui constitue une excellente référence pour les progrès que nous constatons ici.
Alors que le matériel est devenu moins cher et que les jeux mobiles sont devenus plus accessibles aux joueurs africains, nombreux sont ceux qui effectuent encore des transactions en espèces. Comment adaptez-vous vos solutions pour répondre aux besoins des joueurs ?
Dire que cette partie du monde est unique en matière de commerce de détail serait un euphémisme. Heureusement, nous disposons de la boîte à outils nécessaire pour gérer à la fois les modèles de vente en agence et au détail, qui sont tous deux essentiels aux revenus des opérateurs sur la plupart des marchés africains. À mesure que l’infrastructure s’améliore, la technologie basée sur les points de vente deviendra beaucoup plus répandue, ce qui nous permettra de faire bien plus avec les transactions en espèces que ce que nous pouvons offrir dans les régions moins développées. Tout opérateur cherchant à s’imposer ici doit s’assurer qu’il tient compte de cette évolutivité.
Nos solutions de paris de rue ont été spécialement conçues pour cela, notre produit étant installé sur des terminaux portables ainsi que via tout autre point de vente sur mobile, ordinateur portable et autres appareils. Nous avons également pris le temps de mettre en place des intégrations uniques avec des fournisseurs de télécommunications, qui permettent de payer les paris sportifs et de loto via un crédit téléphonique, un moyen de transaction très courant sur le continent.
Dans plusieurs pays, notamment en Ouganda, un débat politique et religieux est en cours sur le nombre élevé de mineurs accédant aux jeux de hasard. Comment gérez-vous les différences culturelles entre les régions ?
Encore une fois, il s'agit de solutions sur mesure, proposées par notre plate-forme hautement modulaire. Nous sommes en mesure d'emballer notre livraison pour garantir que nos partenaires sont prêts à proposer un produit entièrement sur mesure qui n'est jamais identique.
La manière dont nos partenaires choisissent de gérer les différences culturelles en ce qui concerne leur marque et leurs marchés de paris est bien sûr leur choix et est dictée par leur stratégie B2C. Du côté B2B, nous leur donnons les outils nécessaires pour avoir cette liberté de choix ; avec la possibilité de restreindre les joueurs en fonction de l'âge, des préférences de paris, des marchés et bien sûr de tout ce qu'ils doivent segmenter pour répondre aux exigences régionales – que ce soit d'un point de vue culturel ou réglementaire.
L'année dernière, SportPesa et Betin, deux des plus grandes sociétés de paris sportifs du Kenya, ont interrompu leurs activités commerciales en réponse à une taxe de 20 pour cent sur les paris sportifs dans le pays. Comment abordez-vous la volatilité politique de l’Afrique et la nature changeante de la législation sur les jeux de hasard qui l’accompagne ?
L’importance de l’agilité ne peut jamais être sous-estimée ici. Nous travaillons dans un secteur en constante évolution avec un paysage en constante évolution. Les besoins et les demandes des opérateurs sont régis par des forces qui échappent, la plupart du temps, à leur contrôle – et il est de notre devoir en tant que fournisseurs de garantir que nous avons une longueur d'avance lorsqu'il s'agit d'anticiper ces besoins.
La proactivité n'a jamais été aussi importante, et la capacité d'être prêt avec un produit à résoudre le problème d'un opérateur avant qu'il ne se rende compte qu'il l'a est essentielle.
Lorsqu'il s'agit des problèmes eux-mêmes, comme la volatilité politique, nous n'intervenons pas directement, notre rôle est celui d'un partenaire dynamique et dans lequel nous excellons. Si des changements se produisent du jour au lendemain, notre système s'adapte et réagit instantanément ; garantir à nos partenaires une totale tranquillité d’esprit.
Alors que seuls sept des 55 pays d'Afrique interdisent toutes les formes de jeux d'argent, les jeux d'argent en ligne sont actuellement explicitement autorisés ou réglementés dans moins de 20 pour cent des juridictions africaines. Une fois ces marchés ouverts, quelle est l’importance de l’avantage du premier arrivé ?
Nous cherchons toujours à apporter les avantages de nos solutions destinées à l'Afrique à encore plus d'opérateurs à travers le continent. Cependant, cela ne signifie pas que nous cherchons toujours à planter notre drapeau sur tous les marchés possibles – et tout désir d'avoir l'avantage du premier arrivé doit être justifié et s'appuyer sur une analyse de rentabilisation claire.
Ne vous méprenez pas, je crois fermement à la première adoption et, dans de nombreux cas, il peut être plus avantageux d'avoir recours au système majoritaire uninominal en vous assurant d'avoir une longueur d'avance sur les opérateurs nouvellement établis. Cependant, de nombreux facteurs entrent en jeu ici et, dans de nombreux cas, l’avantage du second venu est bien plus justifiable. L’Afrique est une région aussi complexe que dynamique, et les différences régionales ainsi que le calendrier de livraison doivent tous être pris en compte.
Pour cette raison, être le premier à intervenir sur un marché qui n'a jamais été essayé ou testé auparavant représente un fardeau important. Vos concurrents vous regarderont franchir le pas et apprendront de vos erreurs – à tel point que leur déploiement sera susceptible de mieux résoudre les obstacles que votre premier mouvement a présentés. Faire partie de la deuxième vague vous met à l'abri de cela, car à bien des égards, le marché sera déjà « rodé ».
Quels objectifs à long terme seront développés pour maintenir et accroître votre part de marché ?
Même si je ne peux pas donner de chiffres, nous sommes probablement déjà l'un des leaders du marché du continent lorsqu'il s'agit de servir les opérateurs de premier rang – et je suis convaincu que grâce à notre armée complète de solutions, nous le resterons. chemin pour un certain temps encore.
Bien entendu, dans ce cadre, nous cherchons constamment à étendre notre réseau d’opérateurs qui ont l’ambition d’être des acteurs de marché à long terme. Cependant, cela ne signifie pas que nous adoptons une approche dispersée consistant à recruter tous ceux que nous pouvons – nous voulons être précis sur les personnes avec lesquelles nous travaillons et sur notre travail en Europe pour nos partenaires de premier niveau, tels que GVC, Flutter et le Stars Group le reflète. Notre technologie est conçue pour être étendue à des continents entiers et offrir une précision inégalée en matière de données et de tarification ; et nous sommes là pour offrir aux partenaires qui ont la longévité à l'esprit.
Étant moi-même sud-africain, je pense que le continent a un potentiel fantastique pour ceux qui réussissent à pénétrer correctement le marché. Si vous souhaitez maintenir et accroître votre part de marché ici, vous feriez mieux de prévoir d'être ici sur le long terme. Il s’agit d’un marché au potentiel considérable, mais à bien des égards, il en est encore à ses balbutiements.
Brandon Walker est responsable du développement commercial chez Amelco. Clé de l'expansion mondiale continue de l'entreprise au cours de la dernière décennie au service de ses clients industriels de premier plan, il a joué un rôle déterminant dans le développement des opérations de l'entreprise à travers les Amériques, l'Afrique et l'Asie.
