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Alberici : Prendre la température de l'industrie

Alberici SpA innove par rapport à sa gamme traditionnelle de produits de divertissement et de jeux pour apporter des solutions aux défis auxquels les opérateurs sont confrontés pour garantir la sécurité de leurs sites pour les clients et le personnel. Raul Pellela d'Alberici discute de l'offre actuelle et de l'impact de Covid sur l'entreprise.

Pourriez-vous nous en dire plus sur la gamme de produits Alberici conçus spécifiquement en réponse au covid-19 ?

L'urgence sanitaire qui nous a frappé si durement a affecté non seulement notre santé et le système de santé dans son ensemble mais, en raison de la particularité des mesures restrictives que nous avons subies pour la première fois, a eu un impact très fort sur la vie quotidienne des chacun d'entre nous.

Alberici SpA rejoint toutes ces entités qui, faisant de la santé une priorité, veulent se concentrer sur l'avenir, sur un redémarrage conscient et sur la nécessité de faire preuve de résilience face aux scénarios qui nous attendent. Dans cette optique, nous avons appliqué notre savoir-faire et utilisé nos ressources pour concevoir et réévaluer certains produits.

Tout d’abord, nous disposons de notre TCA – Thermo Control Access – un nouveau système de sécurité pour fournir à nos partenaires un outil intelligent pour se mettre en conformité avec les nouvelles mesures anti-contagion. Le TCA permet la détection de la température corporelle sans avoir recours à des thermomètres et à des mesures manuelles.

Les clients, les employés et les fournisseurs peuvent mesurer leur température de manière autonome sans la présence d'un membre du personnel qui doit vérifier chaque accès avec un thermomètre à la main. TCA effectuera la mesure et signalera tout dépassement de la température autorisée au moyen d'un signal visuel spécial : le surmatelas lumineux à LED RVB intuitif s'allumera en vert ou en rouge. La température autorisée peut être librement réglée par l'opérateur, car elle est basée sur des dispositions gouvernementales susceptibles de changer.

SANITIX24 est un distributeur multifonction de petite taille adapté à la vente de tout type de produit désinfectant. L'espace interne accueille huit racks de distribution et permet de stocker jusqu'à 160 produits dans un volume global minimum. Installé au mur ou sur un support autoportant, SANITIX24 contribue également à réduire les files d'attente et la distanciation sociale.

Aux côtés de ces deux produits, la gamme comprend des lingettes désinfectantes, des masques filtrants et du gel désinfectant.

Quand les réflexions se sont-elles tournées vers la production de solutions de santé ? Par exemple, quel a été le délai d’exécution de l’unité de distribution multifonctionnelle, depuis l’idée jusqu’à l’usine ?

Au cours des premières semaines de la pandémie, nous avons essayé de trouver un moyen de nous réinventer et de participer à la lutte contre la propagation du Covid-19. Il y a eu une grande éthique d'équipe entre nos services commerciaux, marketing et R&D pour identifier les points marquants de cet objectif et en un mois, Alberici a développé ses toutes nouvelles solutions pour la sécurité des entreprises.

En outre, nous avons également mis l'accent sur nos Pay Station et Smart Cash, les systèmes de paiement automatique d'Alberici déjà présents sur le marché. Au cours de ces mois difficiles, nous avons continué à travailler et à contribuer au retour à la normale. En tant que partenaire de confiance depuis plus de 70 ans dans l'industrie du jeu vidéo, nous comprenons que les entreprises ont besoin d'un accès rapide et fiable à des produits de qualité pour traverser cette période sans précédent.

Dans cette optique, nous avons appliqué notre savoir-faire et utilisé nos ressources pour concevoir une gamme spécifique de produits destinés à simplifier et faciliter la gestion des nouvelles règles de sécurité sanitaire et des procédures de distanciation sociale. Notre objectif est d’aider les entreprises à rouvrir et redémarrer en toute sécurité et dans le respect des dispositions gouvernementales.

L’urgence sanitaire aura un impact durable sur les habitudes des clients des casinos et des salles de machines à sous. Comment Alberici a-t-elle adapté son approche dans la conception de ses solutions de paiement ?

Notre recette est une recherche et des relations constantes. Chez Alberici, nous ne vendons pas de produits, nous construisons des relations. Nous ne sommes pas orientés produit mais orienté client. Un dialogue constant avec nos partenaires, et donc avec les marchés cibles, nous permet d'être informés des tendances et des besoins du marché. Cela nous permet de suivre le rythme du changement et de nous adapter aux différentes situations, en nous concentrant dans ce cas sur les dispositions gouvernementales pour redémarrer en toute sécurité.

Comment garantir que les produits soient tournés vers l’avenir tout en faisant de la santé une priorité ? Comment garantir que les nouveaux produits résistent aux scénarios inconnus qui les attendent ?

Lorsque nous parlons de notre gamme de produits pour lutter contre le covid, il faut préciser qu'il ne s'agit pas de dispositifs médicaux mais d'instruments de protection pour lutter contre la pandémie et aider les entreprises à redémarrer. Plus de 90 pour cent de nos produits sont conçus et développés en interne. Cela nous permet de contrôler l’ensemble du processus de production, offrant ainsi une plus grande garantie et certitude à nos partenaires.

En outre, Alberici implique ses clients dans cette problématique simple mais importante, à travers des réunions formelles et informelles au siège pour améliorer l'ensemble de l'expérience client. Alberici SpA fonctionne selon un système de qualité interne dont les procédures, règles et contrôles sont conformes aux principes de la réglementation ISO 9001:2015, qui visent tous l'excellence des performances du personnel.

Répondre et dépasser les attentes des clients et des partenaires est l’objectif final de cette pratique quotidienne.

Comment la situation actuelle a-t-elle affecté les demandes des opérateurs ? Avez-vous constaté un regain d’intérêt pour certains types de produits ?

Bien sûr! Compte tenu de la situation économique, nous avons constaté beaucoup d'intérêt pour ces produits, y compris des demandes, non seulement via les canaux de vente traditionnels mais également via les réseaux sociaux et le site Internet.

Le coronavirus a accru les inquiétudes quant aux conséquences hygiéniques de la manipulation des espèces. Quelle est votre position sur le débat sur le cashless ? La pandémie a-t-elle accéléré la transition vers une société sans numéraire ou ces affirmations sont-elles excessives ?

Cela a certainement donné un élan important à la tendance du marché à limiter l’utilisation des espèces, mais il faut aussi la contextualiser car ce n’est pas le cas dans tous les pays – tous les marchés ne disposent pas des ressources technologiques et économiques nécessaires. Dans certains pays, cela a peut-être donné une forte impulsion à cette transition, tandis que dans d’autres, cela a pu accroître la prise de conscience de cette tendance.

Par exemple, les gens sont plus soucieux de transmettre les billets de banque d’une personne à l’autre. Il est très important que les clients et le personnel se sentent en sécurité. Depuis 70 ans, Alberici est un partenaire de confiance doté d'un solide réseau et, au cours de ces années, a développé son savoir-faire dans le traitement des espèces et peut jouer un rôle important dans cette évolution du marché.

Quelle importance Alberici accorde-t-elle à la capacité opérationnelle de ses systèmes de paiement pour faciliter plusieurs types de transactions ?

La capacité opérationnelle de nos systèmes doit en quelques mots être sûre, fiable, performante, innovante, précise et intuitive. Ces caractéristiques sont le résultat de notre modèle économique : nous avons toujours su suivre les différentes tendances et demandes du marché grâce à une recherche constante et à notre modèle économique orienté client.