Législation

Belgique – L’EGBA appelle à une protection en ligne unifiée pour les joueurs de l’UE

En prévision de la publication de la stratégie des consommateurs de la Commission européenne plus tard cette année, la Commission consulte les parties prenantes sur une feuille de route pour soutenir le développement de la stratégie. Dans sa contribution à la feuille de route, l'Association européenne des jeux et paris (EGBA), dont les sociétés membres comptent 16.5 millions de clients en ligne en Europe, explique pourquoi l'introduction d'un ensemble unique et spécifique de droits des consommateurs pour le secteur des jeux en ligne garantirait un niveau élevé de protection des consommateurs, accroître la transparence et la sécurité juridique et conduire à des conditions contractuelles équilibrées et équitables ainsi qu'à une sécurité globalement accrue pour les consommateurs européens de paris en ligne.

Le marché européen du jeu en ligne est le plus grand marché de jeu en ligne au monde. En 2018, le marché total du jeu en ligne dans l’UE a généré 22.2 milliards d’euros de revenus bruts des jeux, soit 49.2 % du marché mondial en ligne.

L'EGBA a déclaré : « Malgré la nature transfrontalière des jeux de hasard en ligne, les joueurs en ligne ne sont pas protégés de la même manière dans toute l'UE, car chaque État membre est responsable de l'élaboration de ses propres règles. Le niveau de protection des joueurs européens dépend uniquement du lieu où ils résident. Une étude de 2018 publiée par la City University de Londres a montré que les acteurs européens sont exposés à des protections des consommateurs inégales et inadéquates dans les États membres de l’UE. L'étude a examiné la mise en œuvre de la recommandation de la Commission européenne de 2014 sur les principes pour la protection des consommateurs et des joueurs de services de jeux en ligne et pour la prévention des mineurs devant jouer en ligne, par tous les États membres. La recommandation comprend des garanties en matière d'identification des joueurs, de protection des mineurs et de responsabilités sociales. Toutefois, un seul État membre l'a mise en œuvre. Une autre étude commandée par l’EGBA, qui a examiné le cadre réglementaire de la publicité sur les jeux de hasard dans 15 pays, a révélé que seuls 6 pays disposent de règles législatives spécifiques pour protéger les mineurs contre le visionnage de publicités sur les jeux de hasard.

«Le manque de cohérence réglementaire met en danger la sécurité des joueurs en ligne, car il les expose aux sites Web non réglementés et dangereux du marché noir, dont les profits se font au détriment de l'économie européenne. L’EGBA plaide en faveur d’une réglementation européenne spécifique au secteur pour la protection des consommateurs et des mineurs. Des règles simples peuvent être proposées, pour garantir que les joueurs en ligne, les mineurs et les joueurs à risque soient également protégés. Par exemple, les joueurs auto-exclus pourraient bénéficier d’un registre européen d’auto-exclusion, qui interdirait l’accès à tout site Web réglementé de l’UE. Pour combler le fossé résultant de règles incohérentes sur la protection des mineurs contre le marketing des jeux de hasard, l'EGBA a récemment publié un code de conduite européen visant à établir des exigences minimales en matière de publicité responsable. Une plus grande coopération réglementaire entre les États membres peut également faciliter le dialogue visant à parvenir à une harmonisation. À cette fin, l’EGBA regrette la dissolution du groupe d’experts européens sur les jeux en ligne, car les régulateurs nationaux des jeux de hasard sont privés de la possibilité de se rencontrer et d’échanger dans le cadre d’une plateforme commune », ajoute le texte.

« À la lumière du nouvel agenda européen des consommateurs, nous pensons que l'introduction d'un ensemble unique et spécifique de droits des consommateurs s'appliquant au secteur des jeux d'argent en ligne garantira un niveau élevé de protection des consommateurs, augmentera la transparence et la sécurité juridique et conduira à des contrats équilibrés et équitables. termes et une sécurité globale accrue pour le joueur.