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Actualités des opérateurs

Coljuegos va lancer une enquête sur les opérateurs de jeux en ligne 

By - 13 mai 2024

En réponse aux plaintes formulées sur les réseaux sociaux par les utilisateurs de paris en ligne, le président de Coljuegos, Marco Emilio Hincapie, a ordonné une enquête sur les sites Web cités par les Colombiens où se produiraient des incohérences en matière de rechargement et de retrait de prix.

« Nous avons ouvert les enquêtes respectives pour apporter de la clarté et résoudre la situation de chacun des citoyens qui parient sur les jeux de hasard et de chance. Nous demanderons aux opérateurs d'expliquer chacune des prétendues incohérences exprimées par les citoyens », a déclaré Hincapié.

Parmi les plaintes des parieurs reçues par Coljuegos figurent des situations telles que des recharges d'argent sur certains sites autorisés qui, après plusieurs jours, ne se reflètent pas dans les comptes des joueurs.

De même, d’autres citoyens ont signalé des failles de sécurité présumées dans les plateformes sur les réseaux sociaux, ainsi que des retards dans le traitement des demandes, plaintes et réclamations de certains opérateurs de jeux en ligne.

De même, l'entité a reçu des plaintes liées au non-paiement des prix, aux plantages du portail et aux difficultés de retrait des gains des paris.

« Nous vous invitons à continuer à utiliser les canaux de communication officiels de l'entité et à continuer de signaler les plaintes. Depuis Coljuegos, nous assurerons le suivi pour protéger les intérêts des parieurs et surveiller le bon fonctionnement des opérateurs », a déclaré le président.

L'annonce intervient après que Coljuegos a déclaré plus tôt ce mois-ci que la plateforme de paris en ligne 1Win n'est pas autorisée à opérer en Colombie, car elle ne dispose pas de licence. Il n’existe que 15 sites de jeux en ligne autorisés dans le pays. Au cours des quatre premiers mois de 2024, Coljuegos a émis plus de 700 ordonnances visant à bloquer les sites de paris illégaux.

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