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VIAGE : Culture, Communauté et Continuité

À l'occasion de son 15e anniversaire, Per Jaldung, PDG de VIAGE, revient sur l'évolution du casino, d'un lieu de jeu à une pierre angulaire culturelle - honorant le personnel de longue date, défendant l'innovation et réaffirmant ses liens profonds avec le tissu social et économique de Bruxelles.

Avec le recul, quelles sont, selon vous, les plus grandes réussites de VIAGE ?

Notre plus grande fierté ne réside pas dans un moment précis, mais dans la continuité de notre mission. Au fil des ans, VIAGE est devenu bien plus qu'un simple casino. Nous sommes devenus un pilier culturel et économique au cœur de Bruxelles. Qu'il s'agisse d'accueillir une clientèle internationale, de créer des emplois durables et enrichissants ou de collaborer avec des artisans et institutions locaux, nous sommes fiers de vivre au rythme de la ville.

Comment le casino a-t-il évolué depuis son ouverture en termes de design, d'offre de jeux et d'expérience client ?

Depuis son ouverture, VIAGE n'a cessé de se transformer, non seulement en termes de design et d'agencement, mais aussi dans notre façon d'anticiper l'évolution des besoins de nos visiteurs. Notre salle de jeux s'est adaptée pour proposer davantage d'expériences numériques, de jeux internationaux et d'événements thématiques. Nous avons également investi dans la fluidité, le confort et l'ambiance des visiteurs, garantissant une expérience aussi immersive et élégante qu'enthousiasmante.

Quel rôle VIAGE a-t-il joué dans le façonnement de la scène du divertissement et de la vie nocturne de Bruxelles au cours des deux dernières décennies ?

Situé dans la zone piétonne au cœur de Bruxelles, VIAGE a contribué à ramener le divertissement haut de gamme au cœur de la ville. Des concerts aux spectacles immersifs en passant par les grands événements publics, nous avons constamment contribué au dynamisme culturel de la ville. Nombre de nos clients internationaux se déplacent spécifiquement pour assister à des tournois de poker, des dîners-spectacles ou des concerts, et ce trafic profite à l'ensemble de l'économie locale, notamment aux hôtels, aux taxis, aux restaurants et aux petites entreprises.

Pouvez-vous nous parler des moments forts des célébrations du 15e anniversaire de VIAGE ? Y a-t-il eu des événements ou des invités marquants ?

Notre célébration d'anniversaire a reflété tout ce que nous défendons : la culture, la collaboration et la cohésion. Alliant discours en direct, vidéos et spectacles surprises, elle a maintenu le suspense et l'émotion tout au long de la soirée. Nous avons honoré nos 86 collaborateurs de longue date avec des pin's en argent personnalisés, créés par un joaillier bruxellois, célébré nos partenariats avec des créateurs locaux et accueilli des voix du secteur public, du tourisme et du monde du spectacle. Une présence significative était au rendez-vous.

Quel message espérez-vous partager avec vos joueurs et votre communauté à travers cette étape importante ?

Ce VIAGE est là pour durer et a été construit avec eux, pour eux. Nous voulions célébrer les personnes et la ville qui ont fait de nous ce que nous sommes. Cette étape importante était l'occasion de remercier le personnel, les partenaires, les joueurs et la ville de Bruxelles pour leur croissance au fil des ans.

Comment votre personnel et vos partenaires de longue date ont-ils contribué à ce voyage, et certains d’entre eux sont-ils reconnus lors des célébrations ?

Absolument. Nos collaborateurs sont notre plus grand atout. 86 d'entre eux travaillent avec nous depuis plus de 15 ans et beaucoup d'autres depuis presque autant. Ils incarnent le VIAGE au quotidien. Nous leur avons rendu hommage en leur offrant un cadeau symbolique et en partageant leurs histoires sur scène et en vidéo. Nous avons également présenté les témoignages de partenaires de longue date, d'hôteliers, de directeurs d'événements et d'entrepreneurs locaux, qui ont parcouru ce chemin à nos côtés.

Comment l’espace de jeu a-t-il évolué au fil du temps pour refléter l’évolution des tendances et des technologies des joueurs ?

Nous sommes passés d'un espace de jeu traditionnel à une expérience dynamique et hybride. Les joueurs d'aujourd'hui attendent plus que de simples jeux : ils recherchent une ambiance, de l'interaction et de la personnalisation. Nous avons ajouté davantage de jeux de table, de nouvelles machines à sous, une zone ouverte 24h/XNUMX et des divertissements intégrés. Nous mettons désormais l'accent sur la flexibilité et l'énergie.

Quelles nouvelles fonctionnalités ou innovations ont été introduites récemment ?

Nous avons récemment mis à niveau nos systèmes de jackpot, élargi notre offre de poker et introduit des expériences ludiques pour les jeunes adultes. Nous explorons également des formats immersifs où narration numérique, décoration thématique et gamification se fondent pour une expérience fluide. Pour nous, l'innovation est aussi synonyme de responsabilité : nous sommes fiers d'être le seul casino de Belgique certifié par l'Association européenne des casinos pour le jeu responsable et avons récemment reçu le label EcoVadis Argent pour sa durabilité. Nous sommes également le premier casino au monde à recevoir le label Queer Destination. La diversité et l'hospitalité sont nos valeurs fondamentales.

Comment VIAGE se connecte-t-il à la communauté locale à Bruxelles – que ce soit par le biais d’événements, de partenariats ou de jeux responsables ?

Nous avons toujours pensé qu'être en centre-ville implique une responsabilité. C'est pourquoi nous collaborons étroitement avec la Ville de Bruxelles et les institutions locales lors de grands événements publics. Nous avons ouvert notre espace à la communauté, soutenu des artistes et producteurs locaux et organisé des expositions et des soirées culturelles. Notre programme de jeu responsable et nos certifications de durabilité témoignent également de notre volonté de montrer l'exemple, non seulement en matière de divertissement, mais aussi dans notre façon de faire des affaires.

Comment percevez-vous l'identité de VIAGE dans le paysage européen des casinos ? Qu'est-ce qui le distingue ?

Nous ne sommes pas le plus grand casino d'Europe, mais nous sommes peut-être l'un des plus connectés émotionnellement, culturellement et économiquement. Notre force réside dans notre taille humaine, notre emplacement et notre philosophie : être ancré à Bruxelles et ouvert sur le monde. Nous allions hospitalité, jeux, restauration et culture dans une formule élégante et accessible. Et nous le faisons avec cœur.

À quoi ressemble la prochaine décennie pour VIAGE ? Prévoyez-vous des projets d'agrandissement, de rénovation ou de nouvelles expériences ?

Nous sommes très impatients. Dans les années à venir, nous nous concentrerons sur l'innovation intelligente et l'hospitalité durable. Nous souhaitons améliorer l'expérience de nos clients grâce aux nouvelles technologies, diversifier notre offre événementielle et renforcer nos efforts en matière d'ESG. Une collaboration accrue avec les artistes et entrepreneurs bruxellois est également prévue. Nous souhaitons rester le lieu où culture et divertissement se rencontrent, où chaque visite est personnalisée.

Si vous pouviez décrire les 15 prochaines années de VIAGE en un mot, quel serait-il – et pourquoi ?

Vivant. Parce que VIAGE n'est pas seulement une marque, c'est une histoire vivante, faite d'humains, de passion et de possibilités. Tant que Bruxelles évoluera, nous évoluerons avec elle.