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Elo Access : la première ligne de tri pour un environnement de jeu sécurisé
By Lewis - 4 mars 2021
Kristin Roubie, directrice du développement commercial chez Elo Touch Solutions, explique comment la solution Elo Access permet aux entreprises de disposer d'une première ligne de tri pour garantir un environnement sûr. Kristin commence par expliquer comment les priorités de développement d'Elo et l'orientation de l'entreprise ont évolué au cours des douze derniers mois.
En interne, nous nous sommes adaptés aux restrictions de voyage actuelles et avons fait de notre mieux pour travailler avec les membres de notre équipe et garantir que tout le monde reste en bonne santé. En ce qui concerne nos priorités commerciales, nous avons définitivement fait évoluer les choses en fonction de l'endroit où le monde nous a menés.
Nous comprenons que nos principaux clients ont changé leur façon de faire des affaires, nous avons donc ajusté notre langage marketing et la façon dont nous communiquons les cas d'utilisation de nos produits, ainsi que l'ajout de nouveaux produits tels qu'Elo Access et le développement de notre capteur de température Pro. Accessoire Edge Connect.
Pendant que nous développions le Temperature Sensor Pro, nous avons rapidement créé une application de questionnaire de bien-être pour EloView, notre système d'exploitation géré pour les appareils Android. Cela a permis à nos clients actuels et nouveaux de faire de leur mieux pour sécuriser immédiatement leurs points d'entrée sans avoir besoin de développer de nouveaux logiciels et de nouvelles technologies, ce qui prend du temps et de l'argent.
Elo Access témoigne-t-il de la façon dont l'équipe de développement d'Elo s'est adaptée aux défis et opportunités engendrés par Covid-19 ?
Absolument. Le module de reconnaissance faciale et la technologie de détection faciale étaient déjà intégrés à certaines de nos capacités lors du lancement de notre caméra 3D.
Étant donné que nous sommes une entreprise plus petite que les géants Samsung du monde, nous sommes en mesure d'être agiles et de changer la façon dont nous utilisons notre technologie. Elo Access explique comment nous pouvons faire notre part pour aider nos clients et la société en cette période difficile.
Récemment, nous avons eu beaucoup plus de conversations avec des sociétés de contrôle d'accès. Alors qu'historiquement il s'agissait d'entreprises de sécurité dotées d'une serrure et d'une clé, ces dernières années ont vu la technologie commencer à prendre le dessus et l'année dernière a accéléré le processus.
Il s'agit d'un marché sur lequel nous n'avions jamais travaillé auparavant, mais à mesure que notre technologie s'est développée et que nous constatons des besoins différents, nous trouvons de nouveaux marchés à un moment où d'autres entreprises ont du mal à conserver leur valeur et leur clientèle.
Bien sûr, nous avons connu des difficultés comme n’importe quelle autre entreprise et les ventes sont en baisse, tout comme la nature d’une pandémie mondiale avec des pénuries de produits, etc. Cependant, pour la plupart, nous sommes restés fermes et avons lancé plusieurs nouveaux produits.
Par exemple, au début de cette année, nous avons annoncé le lancement de notre ordinateur de poche. Nous continuons à croître et à lancer des produits, mais nous faisons également évoluer notre histoire et la manière dont nos produits sont utilisés.
Qu’est-ce qu’Elo Access ?
Elo Access est un kiosque de contrôle de bien-être de qualité non médicale qui sert de première ligne de triage pour garantir un environnement sûr. Il ne s'agit pas nécessairement d'un produit de contrôle d'accès, mais il aide les personnes à accéder à une installation afin d'aider les entreprises à faire de leur mieux pour garantir que les personnes qui entrent présentent un faible risque et sont en bonne santé.
En incluant le questionnaire optionnel, Elo Access offre une solution flexible et évolutive capable de faire plus qu'une simple lecture de température. Je vois vraiment cette solution avoir un long avenir, en responsabilisant autant que possible les entreprises en matière de prévention des maladies.
Comment fonctionne le dépistage rapide du bien-être ?
Nous sommes dans une position tout à fait unique car notre principe standard de mise sur le marché est que nous proposons du matériel et une plate-forme à des éditeurs de logiciels tiers qui utilisent nos SDK pour créer des appels API et développer des logiciels exploitant notre matériel.
Désormais, non seulement nous disposons d'un écran tout-en-un et d'une caméra infrarouge qui se fixent de manière transparente à un système VR Edge Connect, mais nous proposons également une application complète qui effectue le dépistage du questionnaire de bien-être et la détection de la température.
Aujourd’hui, le dépistage rapide basé sur les symptômes liés au Covid est extrêmement important, mais à l’avenir, Elo Access pourrait plutôt poser des questions sur les symptômes de la grippe ou sur le bien-être général. En termes de gestion des visiteurs lorsque des personnes entrent dans un établissement, vous pouvez recueillir des informations lors de leur enregistrement.
Les entreprises disposent d’une grande flexibilité quant aux informations qu’elles souhaitent collecter et à la manière dont elles souhaitent utiliser l’application à l’avenir. C'est un grand différenciateur.
Dans quelle mesure l’accent a-t-il été mis sur la facilité d’utilisation ?
En tant que responsable des ventes, c'est quelque chose que je rejette toujours sur l'équipe lorsque nous développons de nouveaux produits : cela doit être facile. De nos jours, tout le monde est tellement sollicité que nous devons nous assurer que ce que nous mettons sur le marché est facile à acheter, à vendre, à déployer, à installer et à intégrer. Ceci est démontré dans nos écrans de bien-être rapides.
La configuration du produit est laissée aux chefs de bureau, aux ressources humaines et aux réceptionnistes – et non à notre clientèle technique habituelle de haut niveau. S'assurer que les écrans soient aussi proches que possible du plug and play avec un niveau de personnalisation était extrêmement important pour Elo et c'était nécessaire pour être compétitif et rendre cela viable pour le public.
Comment Elo Access identifie-t-il et impose-t-il le port du masque ?
Avec la capacité de reconnaissance et de détection faciales, nous avons une détection de masque intégrée. Dans le back-end, vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver cette détection de masque facial. S'il est activé, notre logiciel permet aux utilisateurs d'appuyer uniquement sur Démarrer avant de s'arrêter et de demander un masque facial pour continuer.
Comment fonctionne l’élément de recherche des contacts ? Comment les informations sont-elles traitées et utilisées ?
Actuellement, la manière dont les informations sont traitées signifie que nous disposons d'une fonctionnalité de reporting intégrée à l'application Elo Access. Quiconque dispose d'un accès administratif peut exécuter des rapports sur cette base.
De plus, lorsqu'une personne a une température élevée ou est signalée comme étant à risque, l'administrateur ou toute personne chargée d'être informée des personnes à haut risque recevra une notification immédiate indiquant qu'une personne a échoué au dépistage rapide.
Nous fournissons les outils de recherche des contacts, mais c'est à nos clients de décider ce qu'ils en font. Il appartient à chaque entreprise de développer ses propres processus et flux de travail : quel est le prochain niveau de remontée ? Une personne présentant une température élevée devrait-elle se rendre à un autre point de contrôle où elle subira un contrôle supplémentaire avec un capteur de température de qualité médicale ? Devraient-ils remplir un questionnaire pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles cette personne a échoué ?
C’est en fin de compte à l’entreprise de décider comment informer les personnes susceptibles d’avoir été exposées.
Elo Access a-t-il un avenir à long terme ?
Notre solution n’est pas une solution unique. Elo Access est capable d'évoluer à mesure que nos besoins changent. Il a été conçu en s'appuyant sur les produits Elo standard utilisés pour des cas d'utilisation tels que le libre-service, la gestion des visiteurs et la signalisation interactive, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilité de personnaliser et d'élargir leur expérience à mesure que leurs besoins évoluent.
De plus, nous disposons de capacités d'intégration complètes avec des logiciels tiers, leur fournissant les outils nécessaires pour utiliser les fonctionnalités intégrées à toutes nos technologies. Quel que soit le besoin individuel, nous sommes en mesure de faciliter l'expérience client, que ce soit via notre propre logiciel ou celui d'un partenaire.
