GR8 Tech : Réinventer le modèle commercial du iGaming
Sergey Ghazaryan explique pourquoi la réussite financière de GR8 Tech est liée aux bénéfices des opérateurs, et non à son chiffre d'affaires.
GR8 Tech est arrivé au SiGMA Europe centrale avec le « Règles des poids lourds » – non pas une simple campagne, mais un manifeste axé sur la performance, élaboré par les principaux acteurs et innovateurs du secteur.
Sergey Ghazaryan, directeur des revenus, explique qu'il s'agit d'une réponse à des problèmes structurels de longue date dans le secteur : une rentabilité fragile, une technologie lente et un manque de véritable partenariat entre fournisseurs et opérateurs.
La philosophie commerciale de GR8 Tech remet en question l'une des habitudes les plus ancrées du secteur : privilégier les revenus du fournisseur au détriment de la réussite de l'opérateur.
« Cela peut sembler contraire aux lois régissant la fonction de CRO d'une entreprise B2B, mais nous nous concentrons davantage sur la rentabilité de nos clients que sur nos propres revenus », explique Sergey.
« De nombreux opérateurs peinent à maintenir le niveau de rentabilité nécessaire pour payer les salaires, pénétrer de nouveaux marchés et attirer davantage de trafic. »
« Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leur compte de résultat et adapter notre activité commerciale à leurs difficultés, dans le but de croître ensemble. »
Cet alignement – axé sur l’opérateur d’abord, orienté vers les résultats – constitue la base du manuel de règles Heavyweight.
Technologie GR8 ULTIM8 Sportsbook a présenté ces principes à Rome, où une suite d'outils d'engagement et une plateforme de paris sportifs ont démontré en action ce que l'entreprise appelle les « règles des champions » : rapidité, discipline, résilience et partenariat.
Le terrain d'essai interne
Avant de demander au marché d'adopter son règlement, GR8 Tech l'a testé en interne. Sergey décrit ce processus comme une mise en miroir, et non comme un brainstorming.
« Nous avons interrogé de nombreux employés, moi y compris, afin d'établir un règlement intérieur que nous considérons comme un facteur de réussite », explique Ghazaryan. « Mon message était clair : il ne faut jamais se contenter du statu quo. Mon équipe me reproche parfois de bousculer les habitudes, mais c'est tout simplement ma nature : je n'accepte pas les choses telles qu'elles sont. »
Certaines règles sont le fruit d'années d'expérience dans le secteur ; d'autres, étonnamment, proviennent de leçons d'enfance. « Ma tante m'a dit un jour, en résolvant un problème de maths : quand on ne sait pas quoi faire, on fait ce qu'on sait faire. J'applique ce principe lorsque je pénètre de nouveaux marchés. »
« Je ne saisis peut-être pas toujours toutes les nuances immédiatement, mais je sais écouter. Je trouve le partenaire idéal qui comprend le marché et je propose des conditions commerciales avantageuses car je sais bâtir des partenariats symbiotiques. »
Il en résulte une culture fondée non pas sur des slogans, mais sur des habitudes – les mêmes habitudes dont GR8 Tech estime que les opérateurs ont besoin pour dominer, et non seulement pour survivre.
Réécrire les règles que l'industrie a oubliées
Le secteur des jeux en ligne a longtemps été façonné par des modèles de partage des revenus, la fragmentation et une vision à court terme. Sergey soutient que ces dynamiques occultent souvent l'interdépendance qui constitue en réalité le ciment de cet écosystème.
« Je n'ai jamais vu un secteur aussi interdépendant, tant en termes de gains que de pertes », confie Sergey. « Mais beaucoup l'oublient. Ils ne pensent qu'à leur petit groupe. On ne peut pas bâtir un partenariat durable qui profite à l'un au détriment de l'autre. »
Pour GR8 Tech, redéfinir les règles signifie recentrer la confiance, non pas comme une valeur subjective, mais comme un avantage stratégique. « Les clients commencent à nous faire confiance parce que la confiance se gagne ; elle ne s’obtient pas gratuitement. Ensuite, ils s’intéressent aussi à notre rentabilité, ce qui renforce l’ensemble de l’écosystème. »
Cette philosophie sous-tend leur modèle d'alignement du partage des revenus, selon lequel le succès financier de GR8 Tech dépend des bénéfices des opérateurs, et non du chiffre d'affaires.
La technologie comme armure
L'un des principes fondamentaux du règlement affirme que « la technologie est une armure », une affirmation qui résonne particulièrement à l'heure où les opérateurs sont confrontés à des temps d'arrêt, des inefficacités opérationnelles et la hausse des coûts d'acquisition. La réponse de GR8 Tech repose sur l'automatisation et l'IA – non pas comme de simples concepts à la mode, mais comme des outils permettant d'obtenir des résultats concrets.
« Nous devons automatiser tout ce qui peut l'être », explique Sergey. « L'IA est désormais omniprésente dans notre entreprise. Elle améliore les performances, les conversions, la fidélisation et la valeur vie client, ce qui permet aux opérateurs de monétiser davantage de trafic et de se développer. »
En interne, l'entreprise utilise l'IA pour accélérer les processus et réduire les frais généraux, ce qui se traduit par des coûts moindres pour ses clients. « Cela améliore la rentabilité de nos clients ; c'est le fondement même de notre écosystème. »
Ces améliorations confirment les promesses formulées par Sergey : une augmentation de plus de 30 % de l’engagement grâce à la personnalisation pilotée par l’IA, une augmentation de plus de 50 % du GGR grâce aux fonctionnalités avancées des paris sportifs et une disponibilité de 99.99 % sur les marchés mondiaux.
La rapidité de commercialisation
L'exemple le plus concret de l'application du Règlement est sans doute ULTIM8 Sportsbook, conçu pour un déploiement rapide et une personnalisation poussée. L'intégration iFrame de GR8 Tech permet aux opérateurs de lancer leur plateforme en seulement sept jours, illustrant parfaitement le principe « Les champions n'attendent pas ».
« Nous avons l'esprit start-up », déclare Sergey. « Essayons plutôt que de discuter indéfiniment de la pertinence du projet. Si vous n'essayez pas, quelqu'un d'autre le fera. »
Cette approche est particulièrement novatrice pour les opérateurs de casinos qui se lancent pour la première fois dans les paris sportifs. « Les paris sportifs sont une activité en direct basée sur des événements », explique-t-il.
« Les casinos ont souvent du mal à gérer les événements sportifs. Nous les aidons non seulement en matière de contenu, mais aussi de marketing, de génération de trafic et d'élaboration d'un calendrier. Notre longue expérience opérationnelle est inscrite dans notre ADN, et nous la mettons au service des clients débutants. »
La nouvelle interface API offre quant à elle aux opérateurs avancés un contrôle total sur leur interface utilisateur tout en tirant parti de la plateforme de trading, de gestion des risques et de données de GR8 Tech.
Ces deux modes reflètent la promesse fondamentale de GR8 Tech : quel que soit le chemin emprunté, les opérateurs bénéficient d'une précision, de performances et d'une rentabilité à grande échelle.
