Intelitics : pourquoi un CAC élevé peut mener à de mauvais parieurs
Allan Stone estime que l'industrie des paris a dépassé le stade de l'acquisition de clients à tout prix.
Le problème des bons investisseurs en CAC/mauvais parieurs est très répandu, même parmi certaines des plus grandes marques du secteur. Allan Stone, PDG de Intelitique, explique pourquoi il est essentiel de déterminer la valeur prédictive à vie d'un joueur dans les 72 heures suivant son inscription.
Plus souvent qu'on ne le souhaiterait, les marques de paris se retrouvent perplexes face à des données qui révèlent un coût d'acquisition client élevé, mais aussi de mauvais parieurs.
Cela s'explique par plusieurs raisons, mais l'une des plus importantes est la façon dont les régies publicitaires et les affiliés récompensent les premiers clics, alors qu'au final, les sites de paris sportifs gagnent sur la valeur à vie.
Si vous optimisez trop tôt, vous surfinancez les chasseurs de bonus qui finissent par se tourner vers la prochaine marque proposant une offre d'inscription alléchante, tout en sous-finançant les joueurs légitimes qui restent fidèles.
C’est là le fossé qui existe entre les régies publicitaires et les affiliés, et les opérateurs – un fossé qui coûte aux opérateurs une marge réelle.
Certaines des plus grandes marques de paris l'ont compris et ont adapté leur stratégie en conséquence. Parmi elles…
1. Renvoyer les scores de valeur via l'API de conversion (CAPI) ou le serveur pour aider à déterminer la « fidélisation » du joueur.
2. Une fois dotés de ce score de valeur, ils répriment les chasseurs de bonus et les abuseurs de promotions, car l'argent dépensé pour ces joueurs est finalement gaspillé.
3. Prendre en compte l'état, le sport, l'appareil et la rapidité de la procédure KYC lors de la détermination du potentiel LTV d'un joueur.
4. Pondérer les dépôts, le risque de désabonnement et les revenus nets des jeux pour obtenir une compréhension plus précise de la qualité et de la fidélité des parieurs.
5. Accepter un coût d'acquisition client plus élevé lorsque le retour sur investissement sera plus rapide.
6. Réorienter le budget vers les cohortes à forte valeur vie client (LTV), car ce sont les joueurs qui continueront à miser sur votre marque au fil du temps.
7. Prédire la LTV à l'aide de données de première partie car, en fin de compte, la fidélité du joueur dépend de l'expérience offerte par la marque.
L'objectif principal est de pouvoir déterminer une valeur vie client prédictive (pLTV) dans les 72 heures suivant la première inscription du joueur à la marque – une chose possible grâce à Intelitics.
La détermination du pLTV fournit un signal suffisant pour repérer les comportements réels sans se noyer dans le bruit initial – en tenant compte également de l'heure et du jour de la semaine des enregistrements.
Par exemple, une personne qui s'inscrit le jeudi pour parier sur les matchs du samedi ne sera pas considérée comme un parieur à faible valeur, car son activité n'a tout simplement pas encore eu lieu.
La fenêtre de 72 heures est extrêmement importante, car elle permet de maintenir les joueurs dans le modèle tout en équilibrant l'efficacité à court terme et la précision à long terme, permettant ainsi aux opérateurs de conserver les bons parieurs et d'éliminer les moins bons.
Lorsque vous cessez de courir après les inscriptions à bas prix et que vous commencez à optimiser la valeur à vie, vous changez la donne économique de votre marketing.
Mais pour ce faire, les opérateurs ont besoin d'une plateforme de pointe, et c'est ce que nous proposons avec la plateforme d'intelligence marketing native IA d'Intelitics – la première du genre à relier les dépenses marketing aux bénéfices en aval.
Quelle que soit la plateforme utilisée par les opérateurs, elle doit être capable de gérer la complexité du marketing numérique moderne et l'économie unique des paris et des jeux, en utilisant des données propriétaires et l'IA pour offrir aux entreprises une vision prédictive en temps réel des campagnes, des canaux et des partenaires qui génèrent réellement de la valeur à long terme pour les joueurs, et pas seulement des clics ou des dépôts.
Plus important encore, elle doit être capable de fournir une valeur vie client prédictive extrêmement fiable dans les 72 heures suivant l'acquisition du joueur, s'appuyant sur des milliards de signaux propriétaires.
Cela signifie que les opérateurs et leurs équipes marketing peuvent investir en toute confiance et éliminer les dépenses inutiles avant qu'elles ne s'accumulent.
Déterminer le pLTV est essentiel et constitue le seul moyen de garantir que les opérateurs investissent dans des joueurs de qualité.
Dans un secteur où le retour sur investissement des coûts d'acquisition de clients est long, la valeur vie client (LTV) prédictive remplace les conjectures constantes par quelque chose de beaucoup plus concret, ce qui permet aux opérateurs de générer un retour sur investissement beaucoup plus important sur leurs dépenses et investissements marketing.
Non seulement cela, mais avec IntelitiqueIls bénéficient ainsi d'une vue d'ensemble de toutes les chaînes, alors que la plupart des plateformes se concentrent uniquement sur les affiliés ou les médias payants.
Les opérateurs ont également accès à ces canaux, ainsi qu'à leurs partenaires de performance, Meta, Google, TikTok, aux applications natives et bien plus encore. Grâce à une vision globale et cohérente de tous les canaux, et à une valeur vie client (pLTV) claire, ils peuvent renforcer la responsabilisation et optimiser les résultats.
L'industrie des paris et des jeux a dépassé le stade de l'acquisition de clients à tout prix.
Les équipes marketing ne peuvent pas se contenter d'augmenter leurs dépenses pour stimuler la croissance ; elles doivent investir intelligemment et de manière responsable. Cela implique de constituer le meilleur mix marketing et d'optimiser chaque campagne en temps réel – mais elles ont besoin d'une plateforme performante pour y parvenir.
Le problème des bons parieurs à faible CAC/mauvais parieurs est répandu, même parmi certaines des plus grandes marques du secteur, mais en se concentrant sur une mesure simple – le pLTV – et en ajustant leur stratégie en conséquence, les opérateurs peuvent investir dans les joueurs fidèles tout en filtrant les chasseurs de bonus et les abuseurs de promotions.
Et c'est un élément essentiel pour établir une marque de paris en ligne prospère et durable sur n'importe quel marché dans le monde.
