Actualités des opérateurs

Malte – Tumas soutient la solution « pas de fluff, juste des trucs » du CPI

Le groupe Tumas à Malte a prêté son allégeance à long terme à l'accepteur de billets SC Advance de CraneCrane Payment Innovations (CPI) en signant un accord de fournisseur privilégié. En vertu de cet accord, SC Advance sera spécifié sur toutes les machines à sous nouvelles et de remplacement.

Le groupe Tumas gère Oracle Casino et Portomaso Casino et, comme la plupart des opérateurs, ils comprennent l'importance de choisir le bon accepteur de billets. En tant que porte d'entrée aux machines de jeu, un accepteur de billets a le pouvoir de faire ou de défaire l'expérience du joueur et, par conséquent, le résultat net. Des performances exceptionnelles sont essentielles, c'est pourquoi le groupe Tumas a sélectionné SC Advance.

« Avec SC Advance, nous acceptons les factures plus rapidement, avec la certitude que seuls les billets frauduleux sont rejetés », a déclaré Patrick Demanuele, COO du groupe Tumas.

Le groupe Tumas s'est initialement tourné vers CPI pour résoudre un problème majeur rencontré avec l'accepteur de billets d'un concurrent. « Nous avions posé un nouveau tapis, et les peluches qu'il répandait ont provoqué des pannes dans les accepteurs de billets que nous utilisions à l'époque. L'un de nos fournisseurs de machines à sous nous a en fait conseillé d'essayer CPI, et je ne saurais sous-estimer à quel point c'était une excellente recommandation. Nous avons vu une différence immédiate. SC Advance a complètement résolu notre problème », a déclaré Demanuele.

Interrogée sur les autres avantages de l'utilisation des accepteurs de billets CPI, la direction du groupe Tumas a félicité SC Advance pour le nombre réduit de pièces mobiles (y compris l'absence de courroies difficiles), les exigences de maintenance réduites et la facilité d'entretien. SC Advance est doté de toute la technologie appropriée pour garantir le taux d'acceptation initiale le plus élevé du secteur pour tous les billets, y compris ceux qui ne sont plus nets et nouveaux. Alors que d’autres accepteurs de billets peuvent avoir du mal à valider et à accepter les billets usés et déchirés au fil du temps, SC Advance excelle – et cela signifie que plus d’argent parvient à la caisse.

"Nous n'avons jamais eu de problèmes avec le SC Advance", a poursuivi Demanuele. « Dans les rares occasions où nous avons contacté l'équipe de CPI, leur réponse a été immédiate et professionnelle. La signature de l'accord de partenariat privilégié est une grande victoire pour nos deux sociétés, et nous sommes reconnaissants de la façon dont SC Advance a amélioré nos opérations.

En plus de spécifier SC Advance sur toutes les machines à sous, le groupe Tumas prévoit d'utiliser SC Advance dans ses jeux de table en direct à l'avenir. Demanuele a déclaré : « Nous voulons que toutes les tables de nos deux casinos soient équipées de SC Advance afin que nous puissions améliorer notre service et notre sécurité. Nous serons en mesure de rationaliser les résultats des jeux et de nous concentrer davantage sur l'interaction avec nos joueurs, tout en garantissant que chaque note jouée a été vérifiée par un accepteur de notes fiable.

Anette Jauch, directrice des ventes de CPI – EMEA Gaming, a déclaré : « Nos remerciements vont au groupe Tumas pour son soutien continu, et nous sommes impatients de leur apporter encore plus de valeur grâce à notre accord à long terme. Chez CPI, nous prenons très au sérieux notre engagement envers la rentabilité des opérateurs et nous sommes fiers d’avoir acquis notre position de leader dans l’industrie.