Législation

Irlande du Nord – Un panel de l’IAGA Belfast se penchera sur la revitalisation du jeu responsable

L’élaboration et la mise en œuvre de mesures efficaces de jeu responsable qui favorisent une expérience de jeu sûre sont essentielles à la durabilité de l’industrie mondiale du jeu. À l'IAGA Belfast, un panel d'experts du secteur examinera des approches de jeu plus sûres du monde entier, en mettant en avant les meilleures pratiques et les innovations clés. Présente et prenant la parole lors de l'événement, Tiina Siltanen, vice-présidente de l'ECA et directrice générale du Casino Helsinki et Tampere, parle à G3 de trois aspects essentiels du jeu responsable pour l'avenir.

Le sujet du jeu responsable fait depuis longtemps partie intégrante de l’industrie du jeu. De nombreuses études universitaires ont été menées, d’innombrables articles ont été rédigés et les régulateurs affinent continuellement le concept à chaque nouvelle réglementation. Avec diverses interprétations du jeu responsable, il est temps de réexaminer le terme en revisitant ses principes fondamentaux.

Essentiellement, le jeu responsable comprend des principes et des pratiques conçus pour minimiser les impacts négatifs du jeu sur les individus et la société tout en favorisant des expériences de jeu sûres et agréables.

L'industrie européenne du jeu sous licence responsable, y compris les membres de l'Association européenne des casinos (casinos terrestres agréés en Europe), s'engage à garantir une expérience de jeu sûre et agréable à tous les clients. Ces acteurs de l’industrie reconnaissent que le jeu peut poser des problèmes à certaines personnes. Les recherches indiquent que trois à cinq personnes qui participent à des jeux de hasard risquent potentiellement de développer un problème de jeu, ce qui équivaut à environ 0.7 à XNUMX pour cent de la population adulte totale d'un pays.

Les gouvernements reconnaissent l'importance du jeu responsable comme moyen d'équilibrer la génération de revenus provenant de l'industrie du jeu, tout en préservant le bien-être de leurs citoyens. Par conséquent, ils mettent l’accent sur les pratiques de jeu responsables et combattent les activités de jeu illégales.

Pour les opérateurs, le jeu responsable est essentiel au maintien d’une réputation positive. La mise en œuvre de mesures de jeu responsable démontre l'engagement d'un opérateur envers des pratiques éthiques, le bien-être des clients, la conformité réglementaire et la responsabilité sociale de l'entreprise. Cette approche favorise la confiance entre les gouvernements, les régulateurs et les clients tout en contribuant à maintenir une clientèle fidèle, une image de marque positive et une perception globalement favorable du secteur. Le jeu est comme n’importe quelle autre industrie ; L'image de marque et les valeurs de l'entreprise comptent lorsque les consommateurs choisissent l'opérateur à utiliser. 

La mise en œuvre et la promotion du jeu responsable, ainsi que le respect des réglementations en matière de jeu, favorisent la confiance entre les parties prenantes réglementaires et opérationnelles du secteur des jeux, facilitant ainsi les canaux de communication ouverts. Cette confiance est essentielle pour garantir que la voix de l'industrie du jeu soit entendue lorsque de nouvelles mesures réglementaires sont envisagées et pour garantir une place à la table lorsque des décisions ayant un impact économique significatif sont prises. 

Il est dans l’intérêt mutuel des opérateurs et des régulateurs de garantir que les jeux de hasard soient canalisés vers des opérateurs agréés dotés de politiques de jeu responsables. Il convient donc d’éviter toute opposition inutile entre les partis.

À l’avenir, il y a trois aspects essentiels à considérer pour l’avenir du jeu responsable :

Normes de mise en œuvre

Il existe des arguments convaincants en faveur de l’adoption de normes universelles de jeu responsable – tout en laissant place à des adaptations nationales en fonction des différences culturelles et historiques – élaborées en collaboration par les régulateurs et les opérateurs, que chaque opérateur devrait mettre en œuvre. 

De telles normes établiraient un cadre cohérent et un ensemble de lignes directrices pour tous les opérateurs, garantissant que les joueurs ont accès au même niveau de protection et aux mêmes mesures de jeu responsable dans l'ensemble du secteur.

En outre, l’adoption de normes universelles pourrait promouvoir la confiance et la transparence dans le secteur des jeux de hasard et encourager la collaboration entre les opérateurs, les régulateurs et d’autres parties prenantes pour lutter contre les préjudices liés au jeu et favoriser des pratiques de jeu responsables.

Normes d'audit 

Les normes seules ne suffisent pas ; leur mise en œuvre correcte doit être vérifiée régulièrement par des auditeurs indépendants, tous les trois à cinq ans. Les chercheurs et universitaires en matière de jeux peuvent ensuite se concentrer sur les différents aspects de ces normes, contribuant ainsi à leur développement continu dans un paysage de jeu en constante évolution.

Jeu responsable basé sur les données

Dans le paysage contemporain du jeu responsable, une méthodologie basée sur les données est utilisée pour analyser le comportement des joueurs et traiter de manière proactive les modèles de jeu problématiques potentiels. Cette approche systématique implique une surveillance méticuleuse de l'activité des joueurs, permettant aux opérateurs de discerner les signes avant-coureurs et de mettre en œuvre des actions de jeu ciblées et responsables. 

En adoptant une perspective centrée sur les données, les opérateurs peuvent établir un environnement de jeu sécurisé et responsable qui donne la priorité au bien-être des joueurs. Les outils utilisés dans les pratiques de jeu responsables identifiées et basées sur les données incluent la fixation de limites sur les paris et les visites, l'auto-exclusion et l'offre de commentaires et de recommandations personnalisés adaptés aux habitudes de jeu individuelles. 

Grâce à l'application stratégique de l'analyse des données, les opérateurs peuvent concevoir et mettre en œuvre des initiatives de jeu plus efficaces et plus responsables. Cela contribue en fin de compte à favoriser une industrie du jeu durable et consciencieuse qui donne la priorité aux pratiques éthiques et au bien-être des clients.