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ReferOn : combiner les besoins produits et les demandes du marché
By William - 25 novembre 2024
L'équipe de développement de ReferOn a été très occupée avec une série de mises à jour trimestrielles en continu. David Harris, responsable de l'équipe d'affiliation B2B, explique comment l'orientation de ReferOn est passée d'une approche principalement centrée sur le client à une approche qui oscille en permanence entre les besoins des produits et les demandes du marché.
Cet événement est la dernière grande exposition de ReferOn de l'année, alors quel regard portez-vous sur 2024 ? Les objectifs ont-ils été atteints en termes de produit, de portée commerciale et de succès commercial ?
Cette année a apporté beaucoup de changements : nous avons considérablement développé notre portefeuille au cours de l'année, lancé notre nouvelle série de webinaires et remporté quelques prix. Nous avons également lancé de nouveaux packages d'assistance dans la dernière partie de l'année qui nous profitent, ainsi qu'au client, en réalisant des économies. Nous avons également signé de nouveaux accords vers la fin de l'année en tant que revendeurs, ce qui nous permettra d'avoir encore plus de marques en 2025 grâce à ces partenariats.
ReferOn a récemment conclu un partenariat stratégique avec MicroGame, le plus grand fournisseur italien de logiciels et de services iGaming. Cela semble être un accord important.
Microgame détient une part de marché importante en Italie, c'était donc une bonne idée de nous associer à ce partenariat. Nous espérons également avoir une part de marché beaucoup plus importante en Italie à mesure que nous progressons. Ce sont de bonnes nouvelles et nous avons d'autres accords en cours, mais Microgame devrait être notre plus gros accord à ce jour à mesure que nous avançons dans le futur.
Quelle est la portée de la collaboration ?
Nous avons identifié un secteur du marché que nous pourrions cibler, ce qui permet à un grand fournisseur de marques en Italie d'être presque exclusif avec ReferOn. Comme ce fournisseur de marques lance plus de marques en Italie que presque n'importe quel autre, il est beaucoup plus susceptible d'opter pour ReferOn.
Chez ReferOn, nous encourageons la transparence de nos données et notre visibilité à mesure que nous avançons. Ainsi, si nous avons désormais une meilleure présence sur ce marché, nous devrions, espérons-le, voir davantage d'affiliés prendre conscience de notre produit, ce qui peut ensuite conduire ces affiliés à voir et à avoir plus de visibilité sur notre produit également, ce qui peut ensuite finalement conduire à l'extérieur de l'Italie également.
Le prochain épisode de ReferOn Insights sera consacré au processus de migration vers ReferOn à partir d'autres systèmes d'affiliation. Pourriez-vous nous donner un aperçu de ce que cette session impliquera pour les téléspectateurs et des défis que représente la migration vers différents systèmes de gestion d'affiliation ?
Mes idées sur la migration et, en fin de compte, sur l'orientation principale de l'éducation sont à l'origine du concept de ReferOn Insights. Tout lecteur peut se tenir au courant des autres idées via LinkedIn et YouTube. Nous avons commencé la série en présentant ReferOn, en soulignant nos causes et les raisons pour lesquelles nous avons fait les choses comme nous l'avons fait. Nous avons ensuite poursuivi avec le directeur des ventes qui s'est concentré sur les nouveaux clients et sur la façon dont nous gérons les affaires.
Nos autres séances étaient beaucoup plus pédagogiques et basées sur des questions-réponses. J'ai vu que notre portefeuille se développait assez rapidement et, compte tenu de cela, j'ai décidé de faire deux volets de nos séminaires et séances de réflexion où nous nous sommes concentrés sur l'apprentissage et l'enseignement de ReferOn et sur ce que cela signifie en tant qu'opérateur et un autre sur ce que cela signifie d'être un affilié utilisant notre système
Celle qui sortira très bientôt sera axée sur la migration. À mesure que ReferOn renforce sa présence dans le secteur, elle ne se contente plus de prendre ce que j'appelle des marques « clean slate », mais plutôt des marques ayant une base plus solide sur le marché, qui voient que ReferOn est un produit supérieur et qui veulent évoluer.
C'est pourquoi nous, ainsi que nos clients potentiels, devons comprendre ce qu'implique la migration. Cette vidéo à venir passe en revue toutes nos étapes importantes, les éléments à retenir et ce qui se passe le premier jour. Vous en apprendrez davantage à mesure que cette vidéo sera publiée.
Au quatrième trimestre, ReferOn a plusieurs mises à jour en cours de préparation technique, notamment la gestion des domaines, le plafonnement du CPA, le statut des joueurs, l'exclusion du CPA, etc. Comment progresse la mise en œuvre de ces mises à jour ?
Oui, notre équipe de développement a été très occupée. Nous avons connu de nombreux changements. Le plus important, selon moi, qui a eu un impact sur beaucoup de nos clients a été l'amélioration des postbacks, qui ont permis des audits beaucoup plus accessibles de ces événements en temps réel. Nous avons également procédé à plusieurs mises à jour tout au long de l'année sur les structures de reporting, davantage de regroupements, davantage de filtres et des structures de récompense améliorées permettant d'intégrer les transactions CPA aux paiements géographiques.
Au cours du quatrième trimestre, nous apporterons d'autres modifications aux structures de paiement et aux postbacks qualifiés qui seront bientôt liés au moteur de récompense, ainsi que des modifications aux flux d'inscription pour créer des conceptions et des flux beaucoup plus agréables. Bien que l'équipe de développement ait été occupée, nous encourageons toujours les commentaires. Nous avons nos objectifs en tête, mais nous aimons toujours redéfinir les priorités au fur et à mesure que nous avançons et les choses sont toujours susceptibles de changer en fonction de l'évolution du marché.
Comment le calendrier de développement des produits de ReferOn est-il équilibré entre les demandes des clients et la planification à long terme ? Par exemple, combien de mises à jour du quatrième trimestre étaient prévues dans le calendrier / à l'horizon à moyen terme en janvier 4 ?
C'est vraiment un mélange. Les retours des clients étaient importants au début pour nous assurer que nous rendions notre clientèle satisfaite. Aujourd'hui, c'est devenu un mélange en tant que produit du marché et du développement commercial. Nous voulons être là avant que les changements du marché ne se produisent et être aussi proactifs que possible. Si vous obtenez des retours de clients, vous les obtenez au moment où ils en ont besoin et le développement prend du temps.
Nous essayons de nous concentrer à la fois sur le produit et sur le client, et parfois nous pouvons pencher d'un côté ou de l'autre. Cela dépend de la rapidité avec laquelle le marché évolue et de la manière dont nous devons redéfinir nos priorités. Il y a environ un an, nous étions encore très orientés vers le client, car nous voulons le rendre aussi heureux que possible. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de dicter le backlog grâce à nos propres idées innovantes.
Quelles sont vos attentes pour l’entreprise en 2025 ?
Au premier trimestre, nous allons revoir nos priorités en fonction de ce que je viens de dire sur le fait de nous concentrer sur le client et le produit. Nous allons apporter quelques modifications aux zones de notification, afin qu'elles soient un peu plus alertes, des modifications au processus de paiement, des modifications à l'ingestion de données en fonction du fournisseur et de la version, car tout est différent.
Nous allons déployer d'autres indicateurs de reporting. Tout le monde veut toujours plus de données. Nous voulons continuer à développer notre portefeuille, en faisant appel à davantage de fournisseurs externes et en effectuant des migrations. Nous avons réalisé un certain nombre de projets cette année qui ont permis d'intensifier nos opérations et nous sommes présents sur beaucoup plus de réseaux. 2025 sera une tendance similaire à celle de fin 2024, avec l'élargissement de notre portefeuille de clients et la satisfaction des besoins d'un marché en constante évolution.
Bio:David Harris est une figure connue dans le domaine technique de l'affiliation. Bien qu'il ait débuté sur le marché du iGaming il y a environ sept ans en tant que formateur produit avec une courbe d'apprentissage abrupte, il a depuis accéléré dans le domaine ; en établissant des relations, en résolvant des problèmes quotidiens et en comprenant parfaitement le marché de l'affiliation et ses besoins techniques.
Sa capacité à comprendre les besoins et les pièges des clients ainsi que sa capacité de réflexion prospective l'ont amené à devenir un responsable technique ainsi qu'un acteur clé de la toute nouvelle plateforme d'affiliation ReferOn, la menant vers de nouveaux sommets.
