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SIS : répondre à la demande insatiable des opérateurs pour des contenus de qualité

Depuis plus de 30 ans, SIS est un partenaire de confiance pour les opérateurs de vente au détail du monde entier. Paul Witten, directeur commercial chez SIS, présente ses attentes pour le secteur de la vente au détail pour les mois à venir et explique comment l'entreprise répond à la demande insatiable des opérateurs pour un contenu de plus haute qualité.

Stratégiquement, comment SIS a-t-il traversé les 12 derniers mois en l'absence générale de commerce de détail ? Où a été l’accent mis ?

Il ne fait aucun doute que cela a été une période difficile. Il est facile d’adopter un point de vue unique, mais si l’on regarde dans une perspective mondiale, nous avons assisté à toute une série de confinements à différents moments et dans différentes parties du monde.

Dans un sens, c'est positif car cela répartit l'impact, mais c'est aussi incroyablement compliqué lorsqu'il s'agit de gérer un large portefeuille de produits dans des moments très difficiles.

Nous avons reconnu il y a plusieurs années qu'une dépendance excessive à l'égard d'un canal spécifique comporte ses propres risques, et nous nous concentrons depuis plusieurs années sur notre programme de diversification afin de rendre SIS plus international et numérique.

Cela a été un véritable succès et, même si les fermetures de confinement dans le secteur de la vente au détail ont été très difficiles, elles sont moindres compte tenu de la façon dont l'entreprise s'est internationalisée et numérisée.

De toute évidence, dans un monde où le commerce de détail a fermé, il y a eu une transition vers l'espace en ligne. Au début de la pandémie, il y avait très peu de sports ou de courses en direct, ce qui présentait des défis encore plus importants car les clients étaient toujours à la recherche de contenu.

Heureusement, la course automobile a été l’un des premiers sports majeurs à revenir, quoique à huis clos, et nous avons pu en tirer parti à l’échelle mondiale.

Cela a donné lieu à des tendances intéressantes, avec des territoires où les courses sont revenues très tôt et qui n'auraient pas fait partie de notre service auparavant, comme en Hongrie, ce contenu a comblé une lacune à l'époque mais est depuis resté populaire en raison de la qualité.

Quels sont vos espoirs et vos attentes quant au retour du commerce de détail dans les mois à venir ?

Certes, au sein de notre entreprise, tout le monde est optimiste quant au retour des magasins de détail. Nous sommes encouragés par la feuille de route du gouvernement britannique, qui est solide et bien réfléchie. Il semble cependant que nous pourrions entrer dans une période où des restrictions similaires à celles imposées à la suite du précédent confinement national seront appliquées.

Les agences de paris ont des coûts fixes et variables, et lorsqu'un point de vente est limité dans la manière dont il peut proposer du contenu à ses clients, cela est difficile à gérer étant donné les attentes bien inférieures en matière de revenus et de bénéfices.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les opérateurs du marché britannique et nous devons trouver des moyens d'équilibrer les services qu'ils nous proposent, y compris ceux qui sont abordables et gérables, ainsi que la manière de maintenir l'engagement des clients.

Nous devons considérer que pendant ces restrictions, où les clients ne sont engagés qu'environ 15 minutes par jour, c'est un comportement inhabituel. Espérons qu’il s’agisse d’une mesure à court terme et que nous pourrons revenir à une sorte de normalité plus tard dans l’année.

Il y a eu des discussions sur l'opportunité de retarder le Grand National d'une semaine pour coïncider avec la réouverture des bureaux de paris au Royaume-Uni, mais dans l'ensemble, il est préférable pour l'industrie qu'il reste en place le 10 avril.

La dernière chose que nous souhaitons voir, ce sont de grands groupes se rassemblant dans les agences de paris si peu de temps après la réouverture, et nous devrions viser un retour ordonné, même si ce n'est pas aussi rentable.

Comment se déroulent les ventes globales sur l'ensemble du portefeuille de SIS : services de vente au détail, en ligne et commerciaux ?

Malgré les défis auxquels nous avons été confrontés, SIS a remarquablement bien réussi au cours des 12 mois précédents. Même si les restrictions de voyage ont eu un impact sur la capacité de rencontrer les clients en face à face, la croissance des vidéoconférences nous permet d'en faire plus dans un laps de temps plus court, ce qui a considérablement contribué à notre expansion internationale.

Nous avons connu une année record en termes de volume et de nouvelles affaires dans le monde entier. C'est particulièrement le cas dans les régions où nous n'avions pas une telle présence auparavant, notamment en Amérique latine où nous avons conquis 15 nouveaux clients sur l'ensemble du continent, tant au détail qu'en ligne.

Cela couvre non seulement le contenu des courses et nos chaînes de paris en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, mais également en vue du lancement du jeu compétitif plus tard cette année. Au cours d’une année difficile, nous avons extrêmement bien réussi, en partie parce que nous sommes très diversifiés géographiquement en termes de membres d’équipe basés sur le terrain sur plusieurs sites.

Cela s'explique également par les efforts déployés au cours des deux dernières années pour vraiment comprendre comment notre gamme de produits peut influencer le comportement des consommateurs.

Depuis le début de l'année, SIS a conclu des accords de distribution et de droits avec Greyhound Racing Ireland, la Saudi Cup, Sportsbet et RPGTV. Quelle est l’importance de ces types d’accords pour pérenniser les secteurs des lévriers et des courses de chevaux ?

Il existe une demande presque insatiable de la part des opérateurs pour un contenu de meilleure qualité. Nous concentrons vraiment notre attention sur la fourniture de produits appropriés dans notre offre 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. La qualité est très importante pour nous car c'est ce qui détermine l'engagement et la rentabilité des opérateurs.

Lorsque nous contactons un détenteur de droits international, nous pouvons ajouter une couche de services à la matière première qui la rend plus attrayante, comme le commerce, la gestion des données et la production vidéo, ce qui les aide à monétiser les droits. Nous sommes toujours à la recherche de plus de contenu et avons réussi cette année à acquérir de nouveaux droits.

Quels marchés et régions sont sur le radar de SIS en matière de contenu sur les lévriers et les courses de chevaux ?

D'un point de vue opérationnel, nous avons connu un grand succès en pénétrant l'Amérique latine, l'Europe centrale et orientale, ainsi qu'en Asie. Cela nous a permis d'étendre considérablement la portée de nos chaînes sur divers marchés à travers le monde. Nous sommes présents dans au moins sept territoires d'Amérique latine et avons également des accords clients dans les pays baltes et en Europe.

Du point de vue des droits, nous avons pu atteindre des niveaux d'expansion similaires et le fait d'avoir du personnel basé au niveau régional a été d'une grande aide. Travailler avec les détenteurs d'hippodromes sur une base locale avec un personnel qui comprend leurs besoins s'est avéré très précieux.

SIS distribue du contenu provenant de presque toutes les régions du monde, mais nous n'acceptons pas tout ce qui nous est proposé en raison de l'équilibre de qualité requis. À l'heure actuelle, nous discutons avec des partenaires de droits potentiels provenant de fuseaux horaires clés, dans le but d'intégrer davantage de contenu de ces régions dans notre portefeuille.

Pourquoi les régions avec peu ou pas d'héritage de courses de lévriers s'intéressent-elles davantage aux opportunités de paris abrégés qu'offrent les courses de lévriers ? Pourquoi maintenant?

C'est un produit de pari attrayant à bien des égards, car il est très accessible. Il y a une cohérence avec les lévriers et c'est peut-être plus facile à comprendre que les courses de chevaux. La proposition de pari est passionnante, rapide et fréquente, ce qui permet aux parieurs de se familiariser avec l'expérience dans un court laps de temps.

De notre point de vue, notre offre de lévriers repose également sur une grande qualité et intégrité. La course est présentée de manière attrayante pour un large public, comme ceux qui souhaitent approfondir un peu le sport car ils peuvent découvrir des statistiques et former des lignes, ainsi que pour les parieurs récréatifs qui veulent simplement profiter d'un jeu rapide. forme de divertissement rythmée.

Afin de livrer notre produit Greyhound sur de nouveaux marchés, nous devons nous assurer de faire passer le bon message aux opérateurs. Une fois qu’ils voient les courses en action et comprennent la cohérence qu’implique le produit en termes de courses et de marges, cela devient une proposition très attrayante.

C'est presque le produit de paris sportifs parfait, car il s'adresse aux utilisateurs qui ne sont peut-être pas des fans de sport mais qui profitent régulièrement d'une expérience passionnante.

Les courses de lévriers ne sont plus aussi populaires qu'aujourd'hui depuis un certain temps, et bien sûr, le succès engendre le succès, ce qui signifie que les revenus accrus générés par SIS sont réinvestis dans le sport et soutiennent l'infrastructure. Cela ne fera qu'améliorer le produit à l'avenir.

L'année dernière, SIS a signé ce qui peut être décrit comme un accord « révolutionnaire » avec bet365 pour proposer SIS Competitive Gaming à un nouveau public en ligne. Quelles sont les performances du produit esports depuis son lancement avec l’opérateur ?

SIS Competitive Gaming a très bien performé pour bet365. Lancer le produit avec l'un des principaux opérateurs mondiaux démontre vraiment la qualité de notre service de paris esports et à quel point il est attrayant pour les paris sportifs.

Notre produit est bien présenté, compétitif et soutenu par une intégrité irréprochable, ce qui permet à bet365 et à d'autres opérateurs internationaux d'offrir la meilleure expérience de paris esports du secteur.

Notre relation avec bet365 ne cesse de se renforcer, et nous avons depuis fourni une chaîne supplémentaire de contenu esports à l'opérateur, qui porte son offre à 24 heures sur 365. Les retours de betXNUMX et d'autres opérateurs sur SIS Competitive Gaming ont été très forts et nous cherchons à améliorer encore davantage notre service au cours des prochains mois.

Depuis l’accord avec bet365, quelle a été la réaction des autres opérateurs ? L’intérêt pour l’esport a-t-il augmenté depuis l’accord ?

Absolument, la popularité de l'esport a considérablement augmenté au cours de la dernière année et cela se poursuit alors que les parieurs continuent d'apprécier le produit proposé. SIS Competitive Gaming est disponible auprès des opérateurs d'Europe centrale et orientale, et d'autres lancements sont prévus dans les mois à venir en Australie, en Amérique latine et au Royaume-Uni.

Il est désormais perçu comme un produit mondial et une partie importante de l'offre des paris sportifs, en particulier pendant une pandémie mondiale où les événements sportifs peuvent être suspendus à tout moment.

Dans les coulisses, y a-t-il des produits en développement sur lesquels vous pouvez nous éclairer ? Quelle est la prochaine grande innovation ?

Après l'acquisition de 49 l'année dernière, une grande partie du travail a été effectuée en coulisses pour faire évoluer le produit avec de nouveaux produits qui seront ajoutés. 49's est une marque bien connue et appréciée au Royaume-Uni, ainsi que dans d'autres régions du monde, en particulier, elle a un niveau d'engagement très élevé en Afrique du Sud.

Nous cherchons à maximiser la valeur de cette marque, ce qui verra la création de nouveaux produits et l'extension d'autres. Nous pensons que les opérateurs seront très satisfaits de la nouvelle offre 49 qui sera dévoilée au cours des six prochains mois.