impulsion

Soft2Bet : s’adapter à une époque sans précédent

Alors que la situation mondiale actuelle continue d'affecter le secteur des jeux de hasard, G3 Newswire s'est entretenu avec Oksana Tsyhankova, directrice des opérations chez Soft2Bet, sur la croissance de l'entreprise, son adaptation au travail à distance et la manière dont elle contribue à protéger ses employés pendant cette période. cette période complexe.

Comment la pandémie mondiale de COVID-19 a-t-elle affecté les opérations de Soft2Bet et des mesures d'urgence ont-elles été mises en place ?

En tant qu'entreprise multinationale, notre plan d'urgence est en vigueur depuis la création de l'entreprise. Nos communications quotidiennes utilisent Skype, Zoom et le courrier électronique, et notre prudence a été la clé d'une transition sûre et solide vers un nouvel environnement de travail. En 2019, nous nous sommes concentrés sur le développement et la qualité de nos produits : améliorations du service client, intégrations directes avec les fournisseurs et renforcement de nos positions sur les marchés locaux. Nous avons abordé l’année 2020 avec une nouvelle stratégie commerciale qui nous a apporté la flexibilité et la préparation qui sont désormais primordiales pour chaque entreprise.

De par sa nature même, notre activité a été conçue dans une optique de diversification et intègre un large éventail d'opportunités, nous offrant ainsi des bases très solides. Le report d’événements dans cette situation a également conduit à l’innovation. Notre équipe interne de R&D de logiciels a travaillé sans relâche et continue d'acquérir un avantage concurrentiel, et l'utilisation de nos produits de casino a augmenté tout en parallèle au lancement de nouvelles marques de qualité. Notre équipe d'amélioration se concentre sur la satisfaction des besoins des joueurs, et nos gestionnaires de casino et nos équipes commerciales continuent de nouer des relations solides avec les fournisseurs tout en les aidant à fournir des produits sur mesure et localisés.

Quelles mesures sont prises pour garantir que tout impact économique soit aussi limité que possible une fois la crise terminée ?

L'un des principes fondamentaux de Soft2Bet était de garantir que nous ne soyons jamais dépendants des institutions financières. La préparation a permis de réinvestir dans l'entreprise, contribuant ainsi à constituer une réserve pour assurer la stabilité du groupe. Notre plan d'urgence a toujours fait partie de notre plan d'urgence afin de garantir que toute fluctuation dans le secteur des jeux de hasard ou toute situation mondiale imprévisible ait un impact économique minimal sur l'entreprise.

D’un point de vue économique, y a-t-il des opportunités qui pourraient naître de cette période difficile ?

Alors que certaines entreprises réduisent leurs effectifs, nous recrutons actuellement de nouveaux talents. Nous avons appris comment intégrer les nouveaux arrivants en ligne et comment les impliquer immédiatement dans le flux de travail. Chaque semaine, nous signons un nouvel accord B2B, étudions des propositions d'achat de marques et aidons nos entreprises à obtenir des licences locales. Et je voudrais souligner à l'ensemble de l'industrie que nous sommes ouverts aux négociations et à toute opportunité commerciale.

Comment l’entreprise s’est-elle adaptée au travail à distance ?

Chez Soft2Bet, nous sommes sûrs que nos employés et nos partenaires commerciaux sont pris en charge. Nos principales priorités en ce moment sont les personnes et les partenaires. L'infrastructure technologique de l'entreprise était déjà en place grâce à notre certification ISO 27001, et tous les processus sont conformes aux politiques de sécurité de l'information, que vous travailliez au bureau ou à domicile. Étant une entreprise multinationale employant 350 personnes et possédant des bureaux dans trois pays différents, nous maîtrisons parfaitement l'utilisation des synchronisations en ligne, pour les conférences et les appels. Une fois la quarantaine annoncée, nous avons fourni à nos collaborateurs tout le nécessaire pour travailler à distance.

Quel est le moral du personnel en cette période difficile ? Quelle aide apportez-vous aux employés en cas de besoin ?

Il était inévitable que les gens aient dû s'habituer à une nouvelle façon de travailler, mais notre personnel dévoué s'est adapté à la situation incroyablement rapidement. Certains d’entre eux ont emporté leurs accessoires de bureau et leurs chaises pour recréer leur espace de travail personnalisé. Pour ceux qui communiquent beaucoup, nous avons fourni des casques professionnels. Les chefs d'équipe accueillent leurs équipes dans des discussions, avec des appels de synchronisation programmés pour maintenir une connexion personnelle cohérente et surveiller les performances. Les responsables RH et les mentors sont disponibles pour répondre à toute demande individuelle, et nous assistons activement les personnes ayant des besoins médicaux, la livraison d'équipement, tout en adhérant aux mesures de protection gouvernementales nécessaires. Nous aidons à former tous nos nouveaux arrivants en ligne et à les accueillir dans le nouvel environnement de travail.

La clé est la transparence. Chaque membre de l'équipe, depuis les cadres supérieurs, partage les nouvelles et les résultats, et nous assumons davantage de responsabilités les uns envers les autres dans la situation actuelle.

Chez Soft2Bet, alors que le monde apprend actuellement à s'adapter à cette période sans précédent, nos principes clés n'ont pas changé et nous sommes fiers de notre capacité à grandir en toutes circonstances.