Législation
La Commission des jeux de hasard du Royaume-Uni détaille de nouvelles règles qui renforcent la transparence des opérateurs et donnent plus de pouvoir aux consommateurs
By Phil - 4 février 2025
La Commission des jeux de hasard a annoncé des changements visant à accroître le contrôle des consommateurs sur les limites de dépôt et une plus grande transparence de la protection des fonds des clients par les opérateurs.
Un autre changement à la position de la Commission Conditions de permis et codes de bonnes pratiques (LCCP) ouvrira également la voie à la mise en œuvre de Prochaine taxe statutaire du gouvernement.
Les changements font suite à une consultation et sont cohérents avec le Livre blanc de 2023 Enjeux importants : la réforme des jeux de hasard à l’ère numérique.
De nouvelles règles offriront aux consommateurs des moyens plus efficaces de gérer leurs jeux de hasard en facilitant la définition et le maintien de limites de dépôt sur leurs comptes en ligne, de la manière qui leur convient le mieux.
À compter du 31 octobre 2025, toutes les entreprises de jeux d'argent devront inciter leurs clients à fixer une limite financière avant d'effectuer leur premier dépôt et faciliter la révision et la modification de cette limite à tout moment par la suite.
Ces règles reprendront les bonnes pratiques déjà proposées par certains opérateurs et les étendront afin que les clients puissent s'attendre aux mêmes normes dans l'ensemble du secteur.
Les entreprises de jeux de hasard seront également tenues de rappeler aux consommateurs tous les six mois de vérifier les informations relatives à leur compte et à leurs transactions. Cela aidera les consommateurs à déterminer s'ils souhaitent modifier les limites de dépôt existantes ou en définir de nouvelles.
Nos travaux ont révélé que certains opérateurs ont récemment modifié la manière dont les limites de dépôt sont proposées, ce qui pourrait semer la confusion chez les consommateurs. En conséquence, nous lancerons une courte consultation complémentaire sur les propositions visant à améliorer la cohérence et la transparence pour les consommateurs sur le fonctionnement des limites financières.
Les opérateurs qui détiennent fonds des clients Les banques doivent déjà indiquer dans leurs conditions générales si elles sont protégées en cas d'insolvabilité, le niveau de cette protection et la méthode par laquelle elle est obtenue. Elles doivent également mettre ces informations à disposition du client au moment où il effectue son premier dépôt d'argent.
Le niveau de protection doit être décrit comme « non protégé – pas de ségrégation », « non protégé – ségrégation des fonds des clients », « protection moyenne » ou « protection élevée ».
À partir du 31 octobre 2025, les opérateurs dont les fonds des clients ne sont « pas protégés » en cas d’insolvabilité devront rappeler activement aux consommateurs une fois tous les six mois que leurs fonds ne sont pas protégés.
Bien que les opérateurs de jeux d’argent ne soient pas légalement tenus de protéger les fonds de leurs clients en cas d’insolvabilité, nombre d’entre eux le font volontairement. Ces changements aideront les consommateurs à comprendre quels opérateurs protègent leurs fonds et lesquels ne le font pas – des informations qui les aideront à faire des choix quant aux joueurs avec qui ils jouent.
Le LCCP de la Commission exige actuellement que les opérateurs versent des contributions financières annuelles à une liste d'organismes de recherche, de prévention et de traitement.
Cette exigence sera supprimée à l’approche de l’introduction de la prélèvement légal du gouvernement (devrait entrer en vigueur le 6 avril 2025) car elle deviendra obsolète. Nous informerons les titulaires de permis de la date de mise en œuvre dès que le processus parlementaire sera terminé.
Tim Miller, directeur exécutif de la Commission pour la recherche et la politique, a déclaré : « Ces changements illustrent notre engagement à garantir que les jeux de hasard sont équitables et ouverts en améliorant l'autonomisation et le choix des consommateurs.
« Ces changements aideront les consommateurs à décider des limites de dépôt, leur permettront de suivre leurs dépenses et de s'assurer qu'ils sont pleinement conscients de ce qui arrive à leurs fonds si un opérateur devient insolvable.
« Nous allons maintenant poursuivre nos efforts pour honorer les engagements restants du Livre blanc, y compris notre programme d’évaluation. »