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États-Unis – Elk Valley Casino déploie la plateforme QCI Enterprise pour optimiser l’expérience client
By Phil - 7 juin 2023
Elk Valley Casino et Quick Custom Intelligence (QCI) se sont lancés dans un voyage innovant. Le célèbre casino situé à Crescent City, en Californie, a commencé l'installation de la plateforme QCI Enterprise, une plateforme qui établit une nouvelle norme dans l'industrie en matière d'opérations basées sur les données et d'expériences client.
Avec le déploiement de la plateforme QCI dans tous les locaux, les équipes de marketing et de développement des joueurs d'Elk Valley Casino sont à l'aube d'un programme de formation complet. Cette mise en œuvre symbolise une étape importante dans l’exploitation de la puissance de la technologie pour un service client de qualité supérieure.
Michael White, directeur du marketing et du développement des joueurs chez Elk Valley Casino, a souligné leur engagement : « Elk Valley s'engage à fournir la meilleure expérience client dans notre propriété. Avec la plateforme QCI, nous avons désormais le pouvoir de garantir qu'aucun client breveté ne passe inaperçu auprès de notre équipe de développement des joueurs, tandis que le parcours client est gratifiant à la fois pour le client et pour les objectifs de revenus de la propriété.
Andrew Cardno, CTO de QCI, a partagé son enthousiasme : « Nous apprécions qu'après des recherches approfondies et un examen approfondi de plusieurs produits sur le marché, Elk Valley Casino Resort ait choisi la plateforme d'entreprise QCI. Nous collaborons quotidiennement avec les 1,800 XNUMX professionnels du développement de joueurs en utilisant notre outil hôte pour ajouter constamment des fonctionnalités et des fonctionnalités pour une utilisation plus facile.
Cette entreprise progressive rassemble l'engagement d'Elk Valley Casino envers une expérience client de premier ordre et l'expertise de QCI dans la fourniture de solutions technologiques révolutionnaires pour les secteurs du jeu et de l'hôtellerie. La mise en œuvre de la plateforme d'entreprise QCI devrait marquer un nouveau chapitre dans le parcours du casino vers l'optimisation des ressources et des bénéfices, la gestion des campagnes marketing et la fidélisation de la clientèle.
