Le complexe hôtelier et casino Win-River choisit la plateforme Quick Custom Intelligence Enterprise.
Quick Custom Intelligence (QCI) et Win-River Resort & Casino ont signé un partenariat stratégique visant à améliorer l'expérience de jeu et d'hôtellerie en Californie du Nord. Cette collaboration allie l'engagement de Win-River envers l'excellence du service client à l'expertise analytique de pointe de QCI, basée sur l'intelligence artificielle, pour inaugurer une nouvelle ère d'intelligence opérationnelle et d'innovation.
Grâce au déploiement de la plateforme QCI Enterprise, le Win-River Resort & Casino bénéficiera d'informations précieuses et en temps réel sur le comportement des joueurs, les performances marketing et l'efficacité opérationnelle. Ce système permettra aux équipes de tous les services de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'engagement client et d'offrir une expérience plus personnalisée.
« Il s’agit d’une avancée majeure pour le Win-River Resort & Casino », a déclaré Don Hayward, directeur général du Win-River Resort & Casino. QCI La plateforme Enterprise nous permettra d'évaluer efficacement de multiples sources de données de jeu afin d'en tirer des enseignements opérationnels. Grâce à ces outils avancés, nous pourrons améliorer la satisfaction des joueurs, optimiser nos opérations et continuer à offrir l'expérience exceptionnelle que nos clients attendent. Ce partenariat avec QCI renforce notre engagement envers l'innovation et l'excellence opérationnelle.
Andrew Cardno, directeur technique de QCIIl a partagé son enthousiasme quant à ce partenariat : « Nous attachons une grande importance aux partenariats fondés sur la confiance, une vision partagée et une passion pour le progrès. Dès le départ, l’équipe de Win-River a fait preuve d’une approche novatrice et d’un véritable engagement à tirer parti de la technologie pour améliorer l’expérience client. Ensemble, nous établissons une nouvelle référence en matière d’intelligence opérationnelle et d’engagement client dans la région. »
Ce partenariat marque une étape importante pour les deux organisations, alliant le leadership du casino en matière d'accueil à la technologie de pointe de QCI pour offrir une expérience de jeu de nouvelle génération.
