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Groupe Betsson : améliorer la proposition B2B grâce aux opérations B2C
By William - 13 février 2024
Cette année, le Groupe Betsson fête ses 60 ans d'activité. Avant de prendre la parole sur scène au SBC Summit North America, Marina Bogard, directrice générale pour l'Amérique du Nord, explique comment la marque Betsafe au Colorado présente la technologie de Betsson qui alimente une marque vivante et prospère aux États-Unis, stimulant finalement les affaires pour ses opérations B2B.
Comment Betsson a-t-il amélioré son offre B2B grâce à l'expérience B2C de Betsafe au Colorado et en Ontario, deux marchés très différents ?
Aux États-Unis, le Colorado n'est qu'un marché de paris sportifs, donc aucun contenu de jeu n'est encore disponible, mais on espère que cela changera à un moment donné. Toutefois, l'Ontario est à la fois un secteur de jeux et de paris sportifs. Et ce que nous constatons, d'après les rapports provenant de l'Ontario, c'est que le contenu des casinos génère des revenus dans une proportion d'environ 75-25.
En ce qui concerne notre plateforme, nous sommes au Canada depuis plusieurs années. Avec notre marque Betsafe en Ontario depuis la réglementation du marché, nous sommes très conscients du fonctionnement du Canada. L'Ontario a des exigences réglementaires très différentes en matière de publicité ou de marketing en ce qui concerne les promotions. Et il existe aujourd'hui plus de 40 opérateurs allant des paris sportifs uniquement, au contenu de casino uniquement, les deux, et uniquement le poker.
Tout le monde est sur le même terrain de jeu puisque vous ne pouvez pas annoncer largement de promotions marketing et devez vous fier à votre produit et à votre expérience utilisateur. Et je pense que, sans nier son importance au Colorado, c'est très important, mais encore plus en Ontario, car il n'y a pas d'autre moyen d'encourager les joueurs à essayer votre produit.
Nous célébrons nos 60 ans cette année, nous sommes donc actifs dans le secteur des paris sportifs et du contenu des casinos depuis des décennies dans diverses régions et pays. Apporter cette expertise sur ces marchés est ce que nous proposons en tant qu'entité B2B. Vous pouvez vraiment faire confiance à l’expérience et au talent que nous apportons.
Betsafe est-elle une marque vitrine, principalement utilisée pour stimuler les activités B2B et améliorer la proposition de produits de Betsson ?
La marque Betsafe pour Betsson est implantée dans le Colorado aux États-Unis. Betsson n'est pas une marque reconnaissable en Amérique du Nord. Pour les partenaires B2B, présenter notre marque sous l'offre Betsafe B2C crée de la crédibilité car nous utilisons tous les outils qui seraient utilisés par l'opérateur. Nous pouvons leur montrer une opération réelle, réussie et fonctionnelle.
Le Canada est maintenant un peu différent parce que nous sommes présents sur ce marché depuis plusieurs années avant que l'Ontario ne devienne un marché réglementé avec diverses marques, et Betsafe n'en est qu'une. Il s’agit donc non seulement d’une vitrine, mais également d’une opportunité génératrice de revenus pour nous.
Du point de vue américain, le Colorado est censé être une vitrine. L'opérateur peut découvrir la plateforme et tous les services professionnels que nous pouvons fournir. Construire une plateforme de paris sportifs et de jeux est une proposition coûteuse et chronophage et Betsson a fait et fera le gros du travail avec une équipe expérimentée.
Quel avenir pour Betsafe ?
Nous sommes toujours intéressés par l'innovation, que ce soit par l'intermédiaire de tiers ou via notre équipe de développement de produits. Betsafe au Colorado nous permet également d'expérimenter un peu du point de vue de l'expérience utilisateur pour établir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, où va le marché, que pouvons-nous fournir à nos partenaires et montrer les résultats.
Nous sommes uniques à cet égard car nous ne sommes pas comme les cinq premiers qui sont déterminés à atteindre très rapidement la rentabilité en fonction du volume. Nous pouvons jouer sur ce marché. Et le Colorado est un État immense. C'est au milieu de la population que cela nous permet de tester les fonctionnalités futures.
Quels sont vos pronostics pour le top cinq ?
L’industrie continuera à se consolider et nous en constatons déjà une partie. Nous constatons également que les montants consacrés à l'acquisition de joueurs sont considérablement réduits. Ils doivent atteindre la rentabilité, ce qui est bon pour l’industrie. Je ne les vois pas quitter le marché. Je les vois continuer à diriger le marché américain et j'espère que d'autres États ouvriront leurs portes grâce à cela. Leur succès est un avantage pour nous.
Je cherche à voir ce qui est unique, quelle est la tendance chez eux, qui élargit son offre. De nouvelles entreprises innovantes entreront dans cette catégorie. À mesure que des solutions, des caractéristiques et des fonctionnalités plus innovantes arriveront sur le marché, nous verrons d’éventuelles acquisitions de ces sociétés. Ce sera fascinant au cours des cinq à dix prochaines années. Selon les rapports, ESPN Bet a déjà conquis un marché à deux chiffres. Si tel est le cas, comment cela pourrait-il ne pas réussir ?
ESPN est une entreprise de sport et de médias, et Penn est une entreprise très bien gérée avec Jay Snowden. Il est formidable du point de vue du leadership et visionnaire. Ce seront eux qu'il faudra surveiller. Comment peuvent-ils ne pas se glisser dans cette catégorie des cinq premiers ? Je ne sais pas s'ils seront nécessairement numéro un, mais je les vois devenir numéro trois au fil du temps.
Les clients B2B utilisent-ils la solution complète ou des composants ? L'objectif à long terme pour les clients est-il de se sevrer de l'ensemble d'outils de Betsson ?
Des conversations d’un grand intérêt sont en cours. Je ne peux pas parler de qui il s'agit, mais je peux vous dire qu'ils examinent l'ensemble de la plateforme, pas seulement ses composantes. Au-delà de cela, il serait difficile d’essayer de séparer cela des composants essentiels de ce qu’exige un bookmaker et de ce qu’exige une application de contenu de jeu.
Je vois également des sociétés non traditionnelles qui cherchent à se lancer dans cet espace, c'est-à-dire des sociétés non casino et non une société de jeux en ligne. Mais des entreprises importantes qui disposent d’une vaste base de données de clients. Ils étudient comment ils peuvent exploiter cette base de données dans leur activité, et je vois que cela se produira davantage au fil du temps, surtout si les cinq premiers peuvent prouver leur rentabilité.
Ces clients potentiels sont basés en Amérique du Nord. Les conversations se concentrent généralement davantage sur les marchés qu’ils desservent aujourd’hui. Les partenaires de casino ne cherchent pas à se développer au niveau national mais à être dans leur état actuel avec leurs joueurs existants et à leur offrir un service. Pour les sociétés de jeux de casino non traditionnelles, elles étudient comment devenir nationales et quelles sont les exigences en matière de licence.
Lorsque vous n'êtes pas dans le jeu, il y a beaucoup à apprendre et cela implique des coûts et ce que cela implique pour une entreprise et ses dirigeants d'obtenir une licence. Il s'agit en partie d'éducation pendant qu'ils apprennent à déterminer la meilleure façon d'accéder le plus tôt possible au marché.
Peut-être que ce n'est pas leur marque qui est mise en ligne au départ, mais qui évolue ensuite vers leur marque au fil du temps. Les principales questions pour eux sont de savoir comment exploiter cette base de données de clients qu’ils possèdent déjà et offrir quelque chose d’unique ?
Comment Betsson développe-t-il son offre iGaming et de paris sportifs ?
Nous nous sommes intégrés à tous les partenaires de contenu de casino auxquels vous pouvez penser, et à mesure que de nouveaux nous rejoignent, ils nous contactent pour établir des accords mondiaux. Je constate un peu plus d'intérêt pour le casino en direct, mais les jeux de machines à sous traditionnels ont tendance à générer une grande partie du jeu. Du côté des paris sportifs, les parlays génèrent beaucoup de jeu. Nous constatons de plus grandes capacités sociales grâce à l’arrivée de tiers et à l’apport de cet élément à l’expérience. Les micro-paris sont un sujet brûlant en ce moment.
Du point de vue de l'innovation, nous allons voir davantage d'entreprises proposer des fonctionnalités futures, notamment du côté social, et comment tirer parti de l'IA pour créer une expérience personnalisable pour ce joueur. L’IA existe depuis longtemps, en particulier dans les fonctionnalités de service client et de type chat que la plupart des gens connaissent. Du point de vue du trading desk, l'industrie devrait réfléchir à la manière d'utiliser l'IA pour créer plus d'efficacité, être un peu plus précise dans la création des cotes des paris et permettre un délai d'exécution plus rapide.
Quels sont les projets de Betsson pour l’Amérique du Nord en 2024 ?
Nous continuerons d'examiner les fonctionnalités des fonctionnalités pour créer et améliorer l'expérience utilisateur. Cela dépend du produit, de la facilité et des capacités que vous pouvez offrir à un individu, que ce soit uniquement sur les paris sportifs ou pour les jeux également, en créant des relations pour fournir un contenu riche et intéressant pour les joueurs, puis en l'améliorant avec l'élément social.
Parallèlement, nous élargirons notre portefeuille avec d'autres événements sportifs intéressants pour les parieurs, ce qui, d'un point de vue B2B, va de pair. Plus les fonctionnalités sont nombreuses, plus la plateforme est améliorée, plus notre proposition B2B bénéficie d'avantages importants.
