impulsion

Sommet EUROMAT : L’auto-exclusion fonctionne-t-elle ?

Lors du panel sur l'auto-exclusion au sommet EUROMAT, les panélistes discuteront de la proposition suivante : « L'auto-exclusion fonctionne-t-elle et comment la gérez-vous pour qu'elle soit efficace ? Les panélistes comprennent le PDG de BACTA, John White, le PDG d'Intrepid, Eduardo Antoja et le président de VAN, Frits Huffnagel. Ci-dessous, John White expose son point de vue sur le sujet et répond entièrement à la question.

Oui, l’auto-exclusion fonctionne et constitue un outil précieux à la disposition de ceux qui ont reconnu avoir un problème de jeu. Ce n'est pas une solution à leur problème de jeu, ce n'est pas le seul outil à leur disposition, ni la seule chose qu'ils devraient faire, mais c'est une flèche dans le carquois des mesures qu'ils peuvent prendre pour s'aider eux-mêmes dans leur cheminement vers un comportement problématique. . Il est donc juste et approprié que chaque secteur de l’industrie du jeu offre la possibilité à quiconque se trouve dans cette situation de s’exclure du jeu.

La manière dont nous y parvenons dans le secteur des arcades au Royaume-Uni est que nous disposons d'une base de données de tous les AGC du pays ; nous savons où ils se trouvent tous, qui les exploite et nous connaissons leurs codes postaux, ce qui est crucial. Si quelqu'un souhaite s'auto-exclure, il lui suffit de se rendre dans un AGC et de demander à s'auto-exclure. Cela permet à l'opérateur de la salle de jeux de déclencher une intervention, par laquelle il discute en privé de son comportement et cherche à signaler l'individu aux agences de soins, y compris GambleAware, et à l'aider avec les numéros d'assistance téléphonique.

Nous demandons de remplir un formulaire d'auto-exclusion, qui nécessite une photographie et une liste des salles d'arcade dont ils seront exclus.

Le formulaire est rempli en ligne ou via une tablette, qui est téléchargé dans une base de données de personnes auto-exclues. Tous les AGC qui se trouvent dans un rayon d’exclusion reçoivent alors une notification indiquant qu’une personne s’est auto-exclue.

Pour des raisons de protection des données, les AGC ne reçoivent pas d'e-mail avec une photo de la personne auto-exclue, ils reçoivent simplement une notification. L'opérateur se connecte ensuite au site Web, avec son nom et son mot de passe, à partir duquel il peut voir sur le carrousel de visages les personnes qui se sont auto-exclues de sa salle d'arcade. Ils font alors prendre conscience à leur personnel que cette personne s'est auto-exclue de ses locaux.

La durée de l'auto-exclusion sera d'une période minimale de six mois jusqu'à 12 mois, après quoi l'individu devra prendre la décision active de retourner au jeu, avec une période de réflexion de 24 heures après avoir pris la décision de se retirer. eux-mêmes du programme d’auto-exclusion.

On espère que pendant la période d'auto-exclusion, ils auront trouvé l'aide dont ils ont besoin, développé des stratégies pour gérer leur jeu ou s'abstenir complètement de jouer. Nous savons, pour avoir pratiqué l’auto-exclusion pendant de très nombreuses années – même si ce n’est pas électroniquement jusqu’à présent, mais lieu par lieu – que nous connaissons le niveau de demande d’auto-exclusion. En moyenne, le nombre d’auto-exclusions par an est d’environ 1.5 par salle d’arcade. Le passage à un système électronique permettant aux individus de s'exclure d'autres salles de leur localité n'a eu aucun impact sur le nombre d'auto-exclusions, qui est toujours d'une exclusion et demie par an et par salle de jeux. Ce chiffre tend à suggérer que le nouveau système d’auto-exclusion électronique fonctionne et répond aux besoins du secteur AGC. Je pense que le système fonctionne et qu'il est efficace, mais ce que nous ne savons pas, c'est dans quelle mesure il parvient à sortir les gens des comportements de jeu problématique. Nous avons mené des recherches sur l'efficacité du système, mais l'impact de l'auto-exclusion sur un joueur n'a pas encore été évalué au Royaume-Uni.

Des recherches ont été menées dans différentes régions du monde et l'organisation GambleAware a commandé des études pour examiner directement l'impact de l'auto-exclusion en tant que concept, afin de voir si elle apporte une aide. Cependant, je dirais qu'en ce qui concerne l'auto-exclusion du joueur, s'il éprouve des difficultés et trouve l'auto-exclusion utile et intéressante, alors pourquoi ne la proposeriez-vous pas ? Même si l'étude académique devait prouver que cela a un impact marginal, si le client a demandé l'auto-exclusion, il a reconnu qu'il a un problème et, en tant que tel, je pense que nous sommes obligés de lui fournir cela.