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Pays-Bas – GLI élève des dirigeants clés pour offrir une expérience client de classe mondiale

Gaming Laboratories International (GLI) est heureux d'annoncer les promotions stratégiques de quatre dirigeants exceptionnels au sein de l'organisation : Mackenzie Haugh, directeur de la prestation ; James Boje, directeur général, EMEA ; Devon Dalbock, directeur de l'exploitation, EMEA ; et Martin Britton, président, EMEA.

Ces promotions reflètent l'engagement de GLI en faveur d'une livraison de classe mondiale et d'un service client exceptionnel pour l'ensemble de ses près de 2,000 XNUMX clients dans le monde.
 
« Ce sont des leaders exceptionnels et de confiance au sein de notre organisation ; leurs contributions sont essentielles à nos efforts continus visant à assurer une cohérence mondiale, en fournissant une livraison et une expérience client de classe mondiale à chacun de nos clients, quel que soit la taille ou le volume des soumissions », a déclaré James Maida, président et chef de la direction de GLI. « Nous maintenons cet engagement continu envers nos clients en améliorant sans relâche les stratégies, les processus et les outils de test, la formation et les solutions innovantes, et en veillant à ce que nous disposions d'un leadership du plus haut calibre pour faire progresser l'entreprise. Cet engagement nous permet de continuer à progresser et à améliorer notre expérience client et notre expérience client dans le futur.

Mackenzie Haugh travaille chez GLI depuis plus de 20 ans et était auparavant vice-président de l'ingénierie. Haugh possède une vaste expérience pratique dans les tests de conformité réglementaire des jeux, plates-formes, systèmes, matériels, protocoles et périphériques pour les produits de loterie terrestre, en ligne, mobiles et de paris sportifs. Il croit aux expériences de prestation de services personnalisées pour les clients et dirige ses équipes avec passion, compétence et innovation. Dans le numéro de janvier 2020 de Global Gaming Business, il a été nommé l’une des « 25 personnes à surveiller ».
 
James Boje a plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie du jeu et de l'hôtellerie, était auparavant directeur des opérations de GLI pour la région EMEA et a occupé des postes clés chez IGT, CPI et Aristocrat. Il a rejoint GLI en 2021 et a travaillé avec des parties prenantes clés, notamment des équipes commerciales et des comptes clients clés, pour garantir un service d'assistance transparent et fluide dans toutes les zones géographiques. Il croit en l'excellence du service client grâce à l'engagement des employés et à la promotion de la collaboration avec des partenaires mondiaux en interne pour favoriser l'excellence.

Devon Dalbock travaille chez GLI depuis 2016 en tant que directeur général, où il était responsable des opérations africaines et indiennes de GLI, travaillant avec les régulateurs de diverses juridictions sur les normes techniques actuelles et les nouveaux développements. Il possède plus de 35 ans d'expérience en tant que cadre supérieur et en gestion, dont les 15 dernières années dans l'industrie du jeu. Il est également reconnu comme conférencier et porte-parole primé. Il occupera le poste de Chief Operating Officer pour la région EMEA et est basé au bureau des Pays-Bas.
 
Martin Britton, ancien directeur général de la région EMEA, assumera de nouvelles fonctions en tant que président de la région EMEA. Il a été la pierre angulaire de la croissance de l'organisation dans la région EMEA grâce à son travail inlassable dans le cadre de nouvelles acquisitions, son travail de préparation des membres de l'équipe nouvellement promus à leurs nouveaux rôles et son dévouement sincère envers chaque bureau et employé du réseau de laboratoires de GLI. Il continuera à se concentrer sur l'orientation stratégique mondiale de GLI et à fournir des conseils et des informations à mesure que la région EMEA continue de progresser.